Отзыв про "Gett"
-
Maria ChДекабрь 1, 2016Я очень давно пользуюсь услугами gett, попадались разные водители, никогда не жаловалась и не ставила плохую оценку, но сегодня даже моё терпение было на исходе. Я заказала такси на улицу Грузинский вал 18/15, таксист вёз меня по самому долгому из предложенных Яндекс картами маршруту, но мои комментарии он только отвечал, что «везёт так, как ему навигатор показывает». Но это ладно. По приезду на место у него плохо работал интернет, он минут семь не мог завершить поездку. Позвонил оператору, они ещё минут 10 общались, выясняя детали заказа. Всё это время поездка длилась и не была завершена. Далее мне водитель сказал, что поездка завершена, с Вас спишется 1040 рублей. Я сказала, что никуда из машины не выйду, пока деньги не спишутся у меня с карты. На что мне в грубой форме было заявлено, что я задерживаю его дальнейшие заказы и вообще мешаю ему работать (!). Я вышла из машины, пыталась позвонить в службу поддержки, где мне было предложено оставить отзыв через интернет сайт. Я это сделала, описала ситуацию, в это время мне пришла смс, где с моей карты было списано уже 1364 рубля — видимо за всё то время, пока водитель говорил с оператором, уже пребыв на место назначения, а оператор потом «оперативно» вручную закрывала мой заказ. Потом пришло просто издевательское письмо от службы поддержки, что мы не видим проблемы — Ваш заказ закрыт. Я пользуюсь услугами Вашей компании много дет, но такого беспредела ещё не было ни разу. Противно, что услуги оказываются на таком низком уровне.
