Отзыв про "Везёт — заказ такси"

• 

  kudasov.evlampy

  Июль 20, 2016

  Пользуюсь Такси Везет с 2008-2009 года, точно уже не помню. Езжу очень часто и до сегодняшнего дня нарекания если и были, то были незначительными (ну скажем так, на уровне моей терпимости к косякам водителей, с учетом в среднем более низкой цены поездки, чем в других компаниях). Но вот сегодняшний случай просто вне всяких рамок. Итак, заказываю как обычно к дому такси через приложение. В приложении не вижу карты с маркером такси, хотя обычно все работает. Приходит звонок от робота, что такси подано. Выхожу — такси нет, звоню через приложение водителю, выясняется, что он перепутал адрес и приехал не туда, объясняю подробно куда приехать. Пока что все в рамках нормы, абсолютно человеческая ситуация, что таксисты путают адреса, они не роботы и могут ошибаться. Такси приехало, я сел и водитель поехал по маршруту. В процессе поездки я абсолютно тактично интересуюсь, почему не работала карта с позицией такси, нет ли поломки или проблемы в настройках, на что получаю ответ, что водитель намеренно отключил эту функцию. Сообщаю водителю, что если он намеренно отключает клиентские функции, то я вынужден поставить ему отрицательную оценку в приложении. В ответ на это водитель останавливается и отказывает мне в продолжении поездки. То есть за обоснованный отрицательный отзыв о нем в приложении, водитель посредине дороги высадил меня из машины. Если кто-то не понимает, объясню проблему с отключением водителем местоположения. Погода у нас в Петербурге в основном плохая, может быть и ветер и дождь и снег с дождем и все это вместе. Когда водитель путает адрес, я могу увидеть это выходя из квартиры по карте в приложении и скорректировать его местоположение по телефону из теплой сухой квартиры, а не стоя под дождем или снегом на улице, зарабатывая за свои деньги себе простуду. Это как раз то удобство, за которое люди выбирают систему такси, коих сейчас великое множество по примерно идентичным ценам. Если водитель отключает клиентские функции он не только обеспечивает неудобства клиентам, но и в целом отрицательно влияет на имидж компании. Позвонил в службу контроля качества, обещали разобраться. Но настроение уже испорчено и я не уверен, что буду пользоваться услугами компании впредь.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *