Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"
-
Ksenia SavierИюль 7, 2016Сотрудников этой компании пора менять на роботов. После заказа на aliexpress’е, как обычно пришло письмо для ввода персональных данных для таможни. Всё заполнила, ввела свой номер телефона. Моя посылка благополучно была доставлена почтой России, а дальше начало настоящее веселье. Мне пришла СМС о передачи посылки курьеру. В СМС был указан не мой адрес. Я связалась со службой поддержки. Милая девушка посоветовала мне дождаться звонка курьера и сказать, что заказ не мой. ЗАЧЕМ?? Я уже сообщила вам об ошибке. «Я больше ничем не могу вам помочь» Звонит курьер: — Михаил Александрович? — Нет, Ксения Викторовна. Рассказываю ему, что никаких посылок не жду. Он оформляет возврат и на мой номер телефона приходит СМС о том, что они не смогли со мной связаться ))) После чего звонит менеджер на МОЙ же номер телефона: — Михаил Александрович? — Нет, Ксения Викторовна — А Вы знаете Михаила Александровича? — 0_о Рассказываю эту историю еще раз. «Я ничем не могу вам помочь. Я просто оператор, у меня номер телефона по которому я должна позвонить.» А теперь еще интересней. Прохожу по той злосчастной ссылке еще раз и вижу, что на меня оформлено 23 ЗАКАЗА!! Все они прошли таможню под моими паспортными данными, что слегка пугает. Все разговоры описанные ваше повторились уже ЧЕТЫРЕ раза. Я пообщалась с 3 «специалистами» службы поддержки, 4 курьерами, 2 операторами. И все как один толдычат — «мы ничем не можем вам помочь». Писала отзыв в форме на официальном сайте — никакой реакции. Видимо нужно смириться и ждать еще 19 попыток доставить мне чужие посылки и надеяться, что их не станет больше. Всё это говорит: 1) об очень низком качеством работы с клиентами 2) о наличии серьезных ошибок в программном обеспечении, которые ведут к нарушению законодательства РФ. p.s. А ведь есть еще 23 несчастных человека, которые ждут и могут не получить свои посылки ((
