Отзыв про "Мебельная фабрика «Акея»"
-
kosukhaАпрель 12, 201323.01.13 г. обратившись в магазин по адресу ул. Новолитовская 15В (МЦ «Аквилон»), 2 этаж, секция 75А мебельной фабрики «АКЕЯ» для составления договора купли-продажи № б/н от 23.03.13 г. между ООО «Строитель» и гражданином Косуха А.Н. комплекта кухонной мебели продавцом Алексахиной Татьяной был некорректно составлен дизайн-проект кухни. А именно: посудомоечная машина, по составленному проекту, примыкает к духовому шкафу, что является грубым нарушением принятым нормам и правилам, которые подтверждают сотрудники вашей компании. Вследствие чего, можно сделать вывод о не компетенции данного сотрудника. При заключении договора № б/н от 23.01.13 г. продавцом Алексахиной Татьяной и технологом Ксенией было обещано, что производство кухонной мебели будет исполнено в срок и даже ранее, поскольку спрос на продукцию фабрики «АКЕЯ» упал. По прошествии 40 рабочих дней с даты заключения договора (по договору 35 рабочих дней) продавец Алексахина Татьяна не проинформировала нас о готовности кухонной мебели, вследствие чего нам самим приходилось ей звонить. После нашего звонка продавец Алексахина Татьяна предложила установить временно кухню с фасадами, на данный момент, имеющимися и сделанными не в соответствии со спецификацией к договору. 29.03.13 г. нам была доставлена кухонная мебель, не соответствующая спецификации к договору, и, тем не менее нас обязали оплатить набор кухонной мебели в полном объеме с учетом доставки и подъема в квартиру, при том что была недопоставка фурнитуры. При сборке данной мебели мной были обнаружены многочисленные сколы, трещины в корпусах шкафов, что было подтверждено техническим специалистом вашей организации. Требование закона «О защите прав потребителей» было нарушено, товар передан покупателям ненадлежащего качества. В процессе сборки, также выяснилось, что посудомоечную машину недопустимо устанавливать рядом с духовым шкафом, а также при составлении дизайн-проекта не учли, что посудомоечная машина не встает по размерам в запроектированный проем. Техническим специалистом и продавцом было предложено уменьшить «бутылочницу», что не соответствует моим требованиям к данному мебельному гарнитуру. Сотрудниками вашей компании было озвучено, что 01.04.13 г. нам отзвонятся и согласуют дату поставки заказанных нами фасадов. Звонка 01.04.13 г. не последовало, и также в течение всей недели. Нам приходилось звонить самим, но продавец Алексахина Татьяна в течение всей недели не отвечала на поступающие от нас телефонные звонки. 08.04.13 г. приехав в магазин по адресу ул. Новолитовская 15В, (МЦ «Аквилон»), 2 этаж, секция 75А мебельной фабрики «АКЕЯ», продавец Елена и технолог Ксения заверили о готовности фасадов, и в том, что в течение 1-2 дней нам будут доставлены заказанные нами фасады в соответствии со спецификацией к договору. Звонка от ваших представителей не последовало. 10.04.13 г. позвонил технологу Ксении, по дате поставки ответа не было. 11.04.13 г. технолог Ксения сообщила о том, что фасады изготовлены не верно (ранее ею было сказано, что они готовы и ожидают доставки). После данного сообщения я обратился к ней с просьбой предоставить мне контактный номер телефона вышестоящего руководства, так как данный сотрудник не отвечает за свои слова, более того вводит в заблуждение и противоречит своим же высказываниям. На мою просьбу сотрудник вашей компании ответила отказом, но предложила обратиться в информационный отдел. При обращении 11.04.13 г. сотрудники информационного отдела не могли ответить на мои вопросы, так как были не компетентны, и более того, вели себя некорректно, отвечали с хамством, смеялись, не желали общаться, предлагали не звонить в информационный отдел, вследствие чего бросали трубку.
