Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
KojemiyakoОктябрь 14, 2016Вчера 13.10.2016 произошла следующая ситуация-сим-карта установлена в модем и подключена услуга интернет-вип, где предоставляется 30гб трафика, но так как на месяц мне этого не достаточно, то по истечении трафика и последующей блокировки выхода в интернет-я кладу на счет 1000 рублей и переподключаю данную услугу и опять пользуюсь на сколько хватит. Вчера в 9:12 мне приходит смс: остаток трфика 100 мб.Я думаю-ок, сейчас счет пополню, трафик доизрасходую и переподключу услугу интернет-вип, счет пополнен, жду блокировки-не блокируют, думаю-странно, дай ка я балланс проверю(а до того у меня было ~316руб с коп+1000 руб-пополненная счас назад).Так вот, мой балланс составил 966руб!Я стала звонить в контактный центр мтс города Екатеринбурга.Оператор-девушка, мне сказала, что т к лимит исчерпан, а период не окончен, то с меня автоматически сняли-ВНИМАНИЕ!!!!-350руб за 3 гб.Я спрашиваю, это что за новшество?На что оператор мне ответила, что это так давно уже-я говорю-у меня первый раз такое и мне это не нужно, на что она сказала идите пишите заявку на возврат денежных средств и типо читайте подробнее о вашем тарифе в личном кабинете.Почему мне без моего ведома подключают какие-то опции, о коьорых я ничего не знаю, почему меня не уведомили об изменениях?На что мне было сказано-уведомляли всех абонентов идите в офис, пишите заявку/жалобу.Я ей объясняю, есть разница-1000руб за 30 гб и 350руб за 3 гб???В общем в итоге, оператор меня долго водила по-кругу, все ответы идите в офис, это ваше дело-я прямо взбесилась( еще как выяснилось позже-обманула меня), говоря, что так происходит давно, хотя еще 20.09.2016 и 27.09.2016, по истечении моего трафика, доступ в интернет просто блокировался.Так же разговаривала она со мной раздраженым тоном.В общем ничем мне не помогла, никакой конкретной информации мне не дала,а только раздраконила меня!Через ~30 минут я презвонила в контактный центр, мне уже ответила другая оператор и выслушав меня-мой вопрос решился на месте, втечение 17 минут 28 сек!!!!Теперь у меня вопрос-почему этого нельзя было сделать сразу первым оператором?Что у нее за тон???В ее функциональные обязанности входит, выслушать и помочь, а не огрызаться, спорить и рычать.Недовольство у меня ее бездействием и отношением, почему она не стала решать мой вопрос, а отправила меня в офис????Хотя могла это сделать???Что за отношение???Жалоба у меня конкретно на данного оператора, которая могла не допустить данной ситуации!Мной написанна на нее жалоба, обещали рассмотреть-хотя сомневаюсь, что это на что-то повлияет.И конечно я буду уходить к другому провайдеру.
