Отзыв про "Единый Центр Услуг 007"
-
kisa303Май 14, 2013Сделала вызов сантехника на днях. 6 мая со мной связался сантехник Николай и провел консультацию. Составил список того, что необходимо купить и предлагал заменить все сразу 6 мая, считая, что он сможет договориться с нашими сантехниками об отключении воды. Консультация была оплачена, в размере 330 рублей и выписана бумажка, которая не является кассовым или товарным чеком. В результате замена радиатора была произведена 7 утром. Когда сантехник нашего ТСЖ прошел в квартиру и увидел материалы, которые были куплены для замены радиатора по консультации специалиста службы 007, он отказался отключать отопление, и потребовал замены материалов, и покупки трубы другого диаметра. Никаких вопросов о том, как должен быть установлен радиатор сантехник не задал. И установил радиатор. Претензии к работам следующие: 1. Соединение радиатора не были зафиксированы. Проверяя работу, я смогла открутить соединения рукой, не имея дома в наличии никаких ключей. Все это зафиксировано на камеру и есть сторонние свидетели. 2. Подводящая труба радиатора сделана не эстетично и небезопасно. Небезопасно, потому что ее силой «загнали» между стенкой и газовой трубой. В результате чего газовая труба будет нагреваться в отопительный сезон. По нормам в данном случае необходимо было сделать отступ, о чем должен был знать сантехник. 3. Перемычка и краны для перекрытия воды сантехник по своему усмотрению решил сделать практически в углу, зная, что там будет расположена мебель. Когда ему указали на эту ошибку, он сообщил, что это все можно закрыть мебелью. На вопрос, «каким образом мы можем перекрыть воду в случае аварии? или как мы можем выпустить воздух из предполагаемого крана?» , — он ничего не ответил. 4. Завершив работу сантехник Николай сообщил итоговую стоимость, которая составила уже не 2500, а 4000 рублей. При этом никакого вычета 330 рублей, оплаченных за консультацию, не было сделано. Итоговая стоимость работ составила 4330 рублей. 5. Среди материалов, которые были куплены, в итоге проведенных работ, не оказалось одного из тройников. Он исчез после ухода Вашего специалиста. Стоимость тройника по чеку 132 рубля. 6. Никаких документов об ответственности сторон, гарантиях на работы не было дано. В тот же вечер я позвонила по тел. 007 для того чтобы сообщить о том, что качеством выполнения работ я не довольна. Меня переадресовали на начальника отдела Евгению Владимировичу, который отказался со мной разговаривать, что еще раз укрепило во мне желание не спускать такую халатность с рук не профессиональному специалисту службы 007. В среду со мной связался Николай, якобы желая урегулировать вопрос мирным путем. Но при встрече он лишь начал меня убеждать в том, что я отделалась маленькими суммами и если я буду дальше продолжать что-то требовать, то он сумма работ будет увеличена. В конце разговора, он мне предложил вариант, по которому я должна вновь купить материалы и потратить около 4000 рублей, оплатить отключение воды для того, чтобы он смог исправить свои ошибки. Возвращать переплаченные деньги он отказался. Таким образом человек признал свои ошибки и предложил мне потратить еще раз свои деньги и время для того чтобы он их без ущербно для себя устранил. Сейчас веду переговоры с руководством. Имя и Фамилию директора, Николай с трудом вспомнил, а начальник отдела отказался называть заявив, что это конфиденциальная информация:) На вопрос как же мне написать заявление, если оно должно быть адресовано генеральному директору компании (название компании в которой они работают тоже не смогли вспомнить)- он просто завил что больше не будет со мной разговаривать и бросил трубку. Вот тебе и служба 007:) Испортили материалы, настроение. Не решили проблему, а подкинули гору новых. И решить судя по всему они хотят их за мой счет. Соглашусь со многими спикерами, развод чистой воды.
