Отзыв про "Сервисный центр Remobi, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 3"

• 

  Кирилл Трошин

  Февраль 3, 2015

  Имею печальный опыт общения с этим сервисом. Ремонтировал шлейф жесткого диска на macbook pro 2010. Заменили и дали гарантию 3 месяца. Ровно на следующий день после окончания гарантии шлейф накрылся. Система выдавала другую ошибку, нежели в первый раз, поэтому еще 1 день у меня ушел на выявление того, что снова виноват шлейф. В техподдержке мне сказали, что фактически 3 месяца прошло и помогать мне они не собираются (по гарантии). По правилам они правы, но по факту шлейф за 2500 р., который в оригинале жил 4 года, проработал 3 месяца. Это может означать только одно: запчасть была не надлежащего качества. На «десерт» неприятные сопутствующие факты: 1. В колл-центр сложно дозвониться, а по «обратному звонку» перезванивают через раз. 2. Написал письмо директору, обрисовав ситуацию. Отправил дважды с интервалом в день. Тишина. Не был удостоен даже «Не могу ничем помочь». 3. При получении из ремонта, разумеется, не развинчивал, однако впоследствии обнаружилось, что пропали 3 винтика. В колл-центре на это ответили стандартной фразой, что-то вроде: «при приеме никаких новых деффектов выявлено не было». Мелочь, а неприятно.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *