Отзыв про "McLabs"
-
Кирилл КуницкийИюль 22, 2014Никому не советую обращаться в данный якобы «сервисный центр». Сдавал туда на диагностику MacBook Air 13″ с подозрением на отсоединение шлейфа на матрице(пропала подсветка дисплея). Предварительно узнал, стоит ли диагностика каких либо денег, на что мастер-приемщик заверил меня, так как мой аппарат находится до сих пор на гарантии, то диагностика бесплатная. Забирает аппарат- обещает обратный звонок не позднее 2 дней. Через два дня никто так и не звонит. Звоню сам- поднимает директор этого заведения Олег. Отвечает что ноут мой только пришел и что им еще никто не занимался. Оказывается что пункт сдачи и место где производится диагностика- это разные места. ОК. Ждем еще 2 дня. Опять никаких звонков- звоню сам. Опять Олег. Опять работа не выполнена, но предварительно ноут уже включили и все работает, нужно было только вставить шлейф поплотнее(о чем я в принципе итак знал). Но тут начинается самое интересное: оказывается я как недобросовестный пользователь пролил воду на ноутбук, или как предположил Олег цитирую «возможно вы держали свои ноут во влажном климате- например в Тайланде» и шлейф теперь оказывается не просто отошел, а он окислился. Все бы ничего, дефект найден, диагностика проведена, и теперь нужно решать что делать дальше- производить чистку, ремонт и т.п., не отрицаю что это платное мероприятие так как не подпадает под гарантийный случай, но оказывается что теперь и диагностика становится платной. 3000 рублей за вскрытие и вынесение диагноза. Все мои попытки добиться обьяснений директор Олег обрезал на корню выражением «я здесь сервисный центр и я устанавливаю правила» Ни фотопротокола проведения диагностики, ни вразумительного и технически грамотного обьяснения причин неисправности ( вышел какой то волосатый мальчик, с крышкой моего ноутбука, показал внутреннюю часть которая сплошь была вымазана грязными руками и указал на якобы пятна от попадания влаги, которые по расположению даже близко не находились там где располагается шлейф, и скорее были похожи на следы потных пальцев этого самого мальчика). Самое интересное, что контакты данного «гаража по пошиву кроссовок иностранными иммигрантами » а по другому это место и описать то невозможно, я нашел на сайте apple.com!!!!! Тоесть компания apple в курсе о деятельности таких «Олегов» и считает нормальным такого рода сервис в отношении своих клиентов. И это не просто возглас. Так как в ходе всего разбирательства, я попутно звонил в сам apple. Заявлял о возникшем конфликте с одним из авторизованных ими же сервисных центров. Моей заявкой занимался Пашкевич Сергей, занимающий громкую должность Apple Adviser, а на деле же имеющий полномочий не больше чем девочка на ресепшене этого сервисного центра. Кстати единственная, кто хоть как то пытался помочь нам в ходе конфликта. Разговор на повышенных тонах, совет Сергея обратиться в другой сервис, провести независимую экспертизу( а смысл? если ноут залили «Олег и Ко» то там так и так найдут следы влаги…) и как итог: 3000 рублей за возможность хотя бы получить ноутбук обратно и уйти от туда как можно скорее. Под занавес вообще начался цирк: в ходе диагностики выяснили что якобы не исправен один из USB портов ( при попадании влаги- охотно верю, вот только было ли попадание..). Решил проверить. Загружаюсь, вставляю рабочую флешку в порт и о чудо- порт исправен, флешка мигает индикатором питания, мгновенно определившись в системе и показав мне корректно все свое содержимое. Глаза «директора Олега» чуть не выпрыгнули от такого поворота. Выключаюсь, забираю ноут и ухожу оттуда с мыслью что больше никогда и не подумаю обратиться в авторизованный сервисный центр Apple, проще отнести в проверенный сервис где при тебе вскроют дадут посмотреть вынесут диагноз скажут что заменить и при этом абсолютно бесплатно. Огорчает во всем этом не столько даже факт потери денег… Жуликам, не способным даже USB порт нормально продиагностировать тоже надо кушать. А то как ко всему этому отнеслась компания Apple, всемирный гигант, до этого случая вызывавший глубокое уважение и непоколебимую веру в превосходство над конкурентами.
