Отзыв про "Gett"
-
Keepcalm FollowyourdreamДекабрь 27, 2016Пользовалась долгое время, но в какой-то момент начались постоянные косяки со стороны компании и казалось что все последняя капля была когда в аэропорт приехал совсем другой водитель на другом авто и в итоге мы никуда не поехали с ним а заказ он не мог отменить минут 40. Но нет, решилась тут заказать по прошествии долгого времени ещё раз, в надежде что что-то поменялось в лучшую сторону в компании Gett, но… в общем заказала такси, водитель довёз, оплата по карте прошла. В итоге в течение дня Gett совершал с моей картой странные мне манипуляции виде списания и возврата денежных средств на одну и туже сумму в размере 190р. При обращение в клиентскую службу мне сказали, что внимание!!! Это штраф за отмену поездки!!! (Той самой, которую я уже оплатила по карте) Позже мне сообщили что «Ваш заказ был отменен по обращению водителя, который сообщил, что клиент покинул автомобиль, не оплатив поездку»!!! В итоге компания Gett мало того не учла мою оплату так ещё и пыталась повесить на меня долг в виде штрафа за отменённую водителем поездку! По итогу долгих разбирательств компания Gett написала «мы отменили штраф за отмену данного заказа. Так как Ваша поездка состоялась, то списание с Вашей карты в размере —руб. было корректно.» У меня вопрос откуда на мне штраф за отменённую поездку если поездки мною не отменялись и оплачивались?! Почему вы не отслеживаете поездки? Вам приходят деньги от клиента, а вы ему за уже оплаченную поездку ещё выставляете штраф и совершаете неоднократные манипуляции с его картой без ведома клиента?!
