Отзыв про "СканТур"

• 

  Ирина Жарихина

  Январь 8, 2017

  Уважаемое руководство агентства «ScanTour» Настоящим письмом выражаем свою неудовлетворенность организацией вашим агентством размещения группы туристов во время тура «Карельские выходные» 4.01-5.01.2017г. Нами было забронировано (согласно выбору на вашем сайте) и оплачено проживание в отеле «Сеураухоне» категории комфорт. По факту нас разместили в хостеле «Скандинавия» (ООО Сталкер), где стоимость проживания отличается в 1,5 раза. Более того, условия проживания совершенно не соответствуют классу комфорт. По словам сотрудников («минус 2 звезды») у хостела отсутствуют какие-либо категории и звезды. Номера были плохо обогреваемы, а некоторые и вовсе холодные. Сотрудники хостела выдали нам обогреватели и дополнительные одеяла. Однако их хватило не на всех. Мы, оставив вещи, ушли искать теплое кафе, т.к. в хостеле (2 этаж обычного многоэтажного дома) не было возможности поужинать. В наше отсутсвие часть группы, которой не хватило обогревателей, устроила скандал и добилась переселения в отель «Сеураухоне» (о чем мы узнали только утром), в котором было достаточно свободных номеров, и где мы бронировали своё проживание. В связи с вышесказанным, мы настаиваем на возмещении стоимости проживания, т.к. вашим агентством не были выполнены условия договора по размещению.

  1

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *