Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"

• 

  Ирина Королькова

  Октябрь 12, 2016

  Решилась написать отзыв, несмотря на огромную нелюбовь к жалобам). Пользуюсь только мтс как только стала обладательницей сотового телефона( лет 15 назад). Вся моя семья также пользуется этим оператором. Лично на мне номеров 5( мой номер, детей, интернет в роутере мтс, интернет на планшете) . Таким образом из семейного бюджета ежемесячно уходит около 5000 рублей. Недовольство началось достаточно давно, но чаша терпения уже переполнилась. Пользуюсь интернетом на планшете в 30 Гбайт , как только заканчивается трафик покупаю за 500 руб турбокнопку. Стали пропадать деньги на счету , сначала не обратила внимание, потом стал жаловаться ребёнок . Позвонила операторам, ответили, что теперь у меня дополнительная услуга, как только заканчивается трафик, автоматически за 350 руб подключается 3 Гбайт, меня никто об этом не предупреждал, я на эту услугу не подписывалась, при завершении трафика я всегда за 500 руб покупаю 20 Гбайт и меня это вполне устраивало. При обращении к операторам оказалось что на всех моих номерах была эта услуга, ещё раз отмечу без моего ведома и согласия. Оператор отключил мне эту услугу, я перевожу деньги на счёт , и у меня опять пропадают 350 руб. Я опять звоню, мне отвечают аналогично , что так как у меня доп услуга за 350 руб и тд и тп, я рассказываю оператору все с самого начала и что уже отключила эту их услугу, они там все проверяют, перезванивают и говорят действительно , что это сбой и вернут мне деньги. Деньги возвращают , на след день опять пропадает 350 руб, я опять звоню, мне отвечают , что за дополнительную услугу , я опять объясняю что у меня она отключена. Они опять проверяют , говорят да действительно , это ошибка. И опять обещают вернуть деньги . Вот жду . В итоге куча потраченного моего времени. Особое недовольство таким действиям мтс как звонки роботов детям на телефон из за задолженности 2 рубля, причём неважно рано утром или поздно вечером. А также на планшете несколько раз подключали услугу гудок, также без моего ведома. При обращении к операторам конечно все сваливали на меня, несмотря на то, что интернет- планшет не может позвонить или отправить смс чтобы подключить услугу. В итоге , в ближайшее время пользоваться этим оператором мы не будем

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *