Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"

• 

  Irina Danichkina

  Март 22, 2016

  Делала доставку в Южную Корею. Подарок на НГ. С самого начала были проблемы с компанией, сначала была некомпетентность сотрудников, которые якобы помогали мне оформить документы, и заявили в офисе, что в одном из документов паспортные данные указывать не надо, так как есть ксерокопия паспорта, естественно когда посылка пришла в Москву, ее не пропустили, из за неправильных документов, пришлось срочно все решать и исправлять. Затем не пропустили так как я не задекларировала открытку поздравительную. С этим конечно впервые сталкиваюсь. В общем пока решали с документами, отправка посылки задержалась. Затем компания-партнер, которая делает доставку в Корее не смогла найти адрес доставки, что странно, так как до этого все посылки доставлялись нормально по тому же адресу. Пришлось на уши ставить всю Корею, кроме того, ссср-экспресс когда я им звонила после праздников свалила всю вину на партнера, говорили звоните туда и выясняйте, им же когда звонила, они говорили, что не имеют право предоставлять такую информацию, выясняйте все через спср -экспресс. В результате на сайте партнеров моя посылка уже зачислилась на возврат, срочно пришлось искать кому могут переслать посылку, раз, что удивительное компания никак не может найти адрес, Нашла знакомого, попросила отправить ему. Дур дом, надо же нашли адрес, только вот когда ему принесли посылку ее состояние было ужасное, все изодранное и порванное, он даже сфотал сразу и переслал мне. Да и скотчем она была оклеена не по правилам если честно, не по швам как нужно, а так перемотали вокруг на один раз, видимо чтобы если что легко вскрыть. Когда я написала жалобу на сайте, мне сказали писать официальную претензию, я написала и фото приложила, но компания прислала ответ… что вашу посылку доставили 13, типа мы свое дело сделали и ни чего вам не должны. Вот такая вот веселая компания. 1. некомпетентность сотрудников; 2. Переносят свои проблемы на третьего лица, лишь бы самим не выяснять; 3. Посылка может и не дойти до адресата, и вернуться обратно, причем чтобы ее забрать заплатите еще деньги; Чтобы этого не делать, пришлось действовать быстро и кардинально, но ведь могло не получиться. 4. Посылка может быть доставлена в жутком виде, порванная, разодранная, не полная (увы это я проверить уже не смогла, и так спасибо людям, что согласились получить мою посылку и доставить адресатам вместо компании-доставщика) Спрашивается а зачем тогда вообще доставка? если все надо делать самим? Но как я поняла случаи с неполной посылкой уже случались. Но мне не мало уже и состояния ее внешнего. 5. Хоть и делают вид, что рассматривают претензии, на самом деле плевать хотели и никто ничего возмещать не будет. У меня так одних нервов и трат на международные звонки, да еще по ночам (учитывая разницу во времени) ушло не мало. не отправляйте этой компанией, у нас много других в стране. Искренне советую. Приложила фото в каком состоянии может дойти посылка, а ведь могут и еще хуже доставить.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *