Отзыв про "Телемама"

• 

  iostester

  Ноябрь 25, 2014

  Номер заказа 4939. Было разбито стекло на HTS Incredible S(экран полностью функционировал). «Диагностика», которая должна длиться 30 минут. Через несколько дней выявила замену зазбитого стекла и шлейфа, «утраченного» при демонтаже. Ремонт обошелся в 2980(по телефону была заявлено 1400 до сдачи телефона). Через месяц получил свой телефон обратно (один шлейф так и не поменяли). Через 2 дня эксплуатации, экран стал работать в черно белом режиме . Сдал телефон на исправление дефекта. Через 10 дней постоянных звонков дозвонился до Аркадия, который в этом СЦ занимается качеством обслуживания клиентов. От Аркадия получил рекомендацию доплатить еще 450 рублей по замене РАЗБИТОГО экрана. Объяснений того, как мог экран разбиться под целым стеклом я не получил. Аркадий повышенным тоном дал понять, что это мои проблемы и если я не хочу платить, то получу официальный отказ от гарантийного ремонта в течении 10 дней. Товарищ Аркадий не знает даже основ общения с клиентами, и апеллирует к несуществующим законам, которых в принципе не знает. Дозвониться до этого СЦ не просто, операторы просят «подождать минуточку», а через некоторое время сбрасывают. Советую никогда не связываться с данным СЦ. Если вдруг пришлось, то с операторами вы долго будете добиваться результата, нужно сразу добиваться разговоро с менеджерами. Если вам просто дадут его сотовый, то вы не дозвонитесь, они не берут трубку:) Написал официальную претензию этим ребятам, жду срока подать на них в суд.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *