Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
ГостьяМай 27, 2015Пользуюсь услугами МТС уже более 10 лет.Раньше меня все устраивало.В конце 2014г. перешла на тариф СМАРТ, всё бы хорошо,НО теперь: я не получаю сообщения о необходимости пополнить баланс, нет информации о списании со счета денежных средств, просто снимают и всё. Зато реклама регулярно приходит! МТС предоставил мне возможность уходить в минус аж на 3 тысячи, и поэтому просто снимаю со счета деньги, по-тихонькому и всё. Звоню в МТС и оставляю заявку о том, чтобы мне все-таки присылали информацию. Сообщили, что все нормально, в следующем месяце будет приходить смс-уведомление. В следующем месяце ничего мне не пришло. Опять звоню им и оставляю заявку.Опять сообщили, что всё исправили, уведомления будут точно приходить. И вот уже 3-й месяц никаких уведомлений я не получаю! Звоню опять в тех.отдел. Сотрудник мне говорит, что всё подключили и если я не получаю никаких уведомлений, пишите Претензию.При оформлении Претензии надо указывать паспортные данные, а сим-карта оформлена не на меня и этих данных у меня нет. Решила попробовать оформить заявку через личный кабинет МТС, и что вижу: фамилия указана не верно! Когда им звонишь, каждый раз операторы спрашивают на кого оформлена карта,и НИКОГО не смутило, что я называю фамилию, которая не соответствует той, что указана в их базе. Повторюсь, симкой пользуюсь 10 лет! УЖАС! Решила перевести карту на себя. Звони и уточняю как это сделать, мне рассказали что надо написать заявление, мне перезвонят и зададут несколько вопросов, чтобы подтвердить что именно я пользуюсь это картой,и далее карту переоформят на меня. Прихожу в офис МТС, и там мне сообщают, что сначала мне отключат телефон на 3 дня (!), потом подключат обратно и после этого (!)только направят запрос лицу на которого оформлена карта,и если он не против чтобы карта переоформлялась,переоформят ее на меня. Возник сразу вопрос: возможно то лицо и будет против (из-за вредности, т.к. у нас плохие отношения между собой), почему должны сначала на 3 дня отключить номер телефона и только потом направить запрос, ответ на который они ждут пол года ??? Зачем задавать вопросы для подтверждения того, что картой пользуюсь именно я, если этого все-равно не достаточно. Чтобы исключить этой мороки, звоню оператору тех.поддержки, рассказываю всё ситуацию.Она сообщает, что через личный кабинет я могу отключить услугу доверительный платеж (чтобы не уходить в минус) и после этого уведомления мне будут поступать.Пытаюсь это сделать и мне приходит сообщение, что данной услуги у меня нет !!!??? КАК??? Кто вообще работает в МТС, почему никто не может дать квалифицированной консультации, почему каждый сотрудник опровергает информацию, сказанную своим коллегой, почему нет заинтересованности в клиентах?
