Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"
-
gaya777Декабрь 2, 201516/11/2015 г. на официальном сайте интернет-магазина Grohe (ООО Аристос Ритейл) мною был оформлен заказ №GH-00038858 на душевой набор, смеситель для раковины, смеситель для ванны, смеситель для кухни методом доставки СПСР-ЭКСПРЕСС – наложенный платеж. 17/11/2015 г. в первой половине дня на мой телефон от ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» пришло СМС-сообщение о том, что доставка будет осуществлена 18/11/2015 с 9.00-18.00. В этот же день позвонил оператор от «СПСР-Экспресс» для уточнения информации о доставке и подтверждения даты доставки – 18/11/2015 г. Договорились. После чего пришло СМС-сообщение о том, что доставка будет осуществлена 18/11/2015 г. Вечером этого же дня (17/11/2015 г.) приходит СМС-сообщение о том, что я, якобы подтвердила заказ, но уже на 19/11/2015 г. После этого сообщения звонка со стороны оператора не последовало. Решив, что, скорее всего, оператор ошибся и отправил сообщение о доставке на 19/11/2015 г., вместо ранее оговоренного срока -18/11/2015 г., я попросила сантехника, который должен был устанавливать смесители, ожидать доставку 18/11/2015 г. 18/11/2015 г. пришло СМС-собщение о том, что доставка будет осуществлена в течение дня. Ожидания оказались тщетными. Время подходило к 18.00, доставки не было. Сантехник ожидал доставку в течение дня. Я сама позвонила в контакт-центр, чтобы выяснить, когда же будет доставка, на что получила ответ, что ваш курьер не успел и что доставка может быть оформлена только на 19/11/2015 г. 19/11/2015 г. доставки не было. Сантехник ожидал доставку в течение дня. Я снова сама позвонила в контакт-центр, чтобы выяснить, когда же будет доставка, на что получила ответ, что 20/11/2015 г. 20/11/2015 г. ожидания были тщетными. Когда ожидаемое время доставки подходило к концу, я снова сама позвонила в СПСР-экспресс, чтобы выяснить судьбу доставки. Получен ответ: «Что вы, у нас так много заказов, что ваша посылка сегодня не будет доставлена!!!». Сантехник ожидал доставку в течение дня. Закрались сомнения о существовании заказа и я позвонила в ООО «Аристос Ритейл», где мне подтвердили, что заказ в Санкт-Петербурге уже с 17/11/2015 г. и удивились, что доставка еще до сих пор не осуществлена. После этого я снова перезвонила в СПСР-Экспресс, но уже со встречным звонком в СПСР от ООО «Аристос Ритейл». Выяснилось, что доставка может быть осуществлена только 23/11/2015 г. На мой вопрос: «Гарантирует ли компания СПСР-Экспресс, что мой заказ доставлен 23/11/2015 г.?» — я получила ответ: «Мы вам ничего не можем гарантировать!!!» 23/11/2015 г. после звонка сантехника о том, что уже 15.00 и его вопроса о том, будет ли сегодня доставка, я решила перезвонить в СПСР-Экспресс. На мой вопрос о том, можно ли выяснить судьбу заказа, меня попросили назвать номер накладной. Я ответила, что у меня есть номер заказа и название компании-отправителя. На что получила ответ: «По номеру заказа информацию о доставке не сообщаем и с компанией Аристос Ритейл не работаем». Такой ответ, мягко говоря, удивил, поскольку всю прошлую неделю информацию о судьбе заказа сообщали именно по этим данным. Я перезвонила в Аристос Ритейл, чтобы уточнить, действительно ли они передали в СПСР мой заказ и работают ли они с СПСР-Экспресс. На что получила ответ, что мой заказ в Санкт-Петербурге с 17/11/2015 г. и что они работают с СПСР. После повторного звонка в СПСР мне сказали, что в программе СПСР был технический сбой и что курьеру не передавалась информация о моем заказе на 23/11/2015 г. и предложили в очередной раз перенести срок доставки. Я отказалась. Прошу заметить, что ранее мною ранее был оформлен другой заказ в компании Polar Express №771761, который был доставлен со стороны СПСР в обещанный срок, но доставлен был ЧУЖОЙ ЗАКАЗ, потому что курьер перепутал цифры в заказе. В результате нужный мне заказ был получен на следующий день. Сегодня (02/12/2015 г.) несмотря на то, что я отказалась от такой «МГНОВЕННОЙ» доставки, сообщив это оператору СПСР, пришло очередное СМС с текстом след.содержания: Ваш заказ не был доставлен по техническим причинам. Измените дату или адрес доставки по ссылке:….». Возникает вопрос: сколько мне еще будут приходить сообщения от СПСР-Экспресс и когда же компания Аристос Ритейл получит назад свой товар, который передала СПСР-Экспрессу для передаче его мне? Выводы о работе компании СПСР-Экспресс делайте сами….
