Отзыв про "Русская Телефонная Компания ЗАО"
-
Галина КарцеваОктябрь 5, 2015Добрый день! Я тоже столкнулась к наплевательскому отношению сотрудников этой компании. 13 августа 2015 года в салоне МТС В Ломоносове (Санкт-Петербург) на улице Красного Флота мною был приобретен смартфон Самсунг. (кстати нашим выбором был вначале другой смартфон, но сотрудник убедила нас приобрести тот, что мы купили). Через несколько дней выяснилось, что смартфон неисправен, у него не загорается с нужной яркостью дисплей. 29 августа сотрудники салона (покровский и Гадлевский) приняли смартфон для отправки на гарантийный ремонт, заверив, что через 2-3 недели мы его получим, нам будет сообщено по контактным телефонам. Никто ни разу не позвонил. 1 октября я прибыла в салон. Все те же сотрудники сказали, что телефон только что привезли, стали его проверять, и объявили о неисправности — мол смартфон не отремонтирован, будем разбираться, ведь есть акт выполненных работ. При этом сотрудник Гадлевский посоветовал написать заявление о замене товара на аналогичный, что я и сделала. Мое заявление должно было быть на следующий день рассмотрено, мне обещали позвонить. Никто не звонил, я пришла в салон 4 октября, с требованием выдать мне другой смартфон, либо вернуть деньги за покупку. В моих заявлениях мне было отказано, сотрудники убеждали что по правилам, могут это выполнить, если придет подтверждение что смартфон действительно неисправен, и отправили его на повторную экспертизу. Следует отметить, что сотрудники старались, либо не объяснять, либо вести себя нетактично, Сотрудник Гадлевский не сразу сообщил свою фамилию, прятал свой бедж. Вот так вот у нас обслуживают клиентов в крупной компании.
