Отзыв про "Просто Окна"
-
frympelbЯнварь 17, 2015Публикую своё письмо от 13 января 2015. «Здравствуйте. 7 февраля 2014 заключил с Вашей фирмой договор на покупку и установку окон. Работы проводила фирма, именуемая ООО «Комфорт-Гарант». По совету Вашего ведущего специалиста отдела продаж Алсу, эта же фирма занималась утеплением лоджии, на которую и производилась установка купленных у Вас окон. После установки возникли некоторые вопросы, такие как образование воды на углах оконных рам и в других местах, на что сотрудники, занимающееся установкой посоветовали не беспокоится и «наблюдать». Вчера разговаривал с Вашим менеджером Ольгой, которая спросила мои данные и некоторые сведения из договора, пообещала в кратчайшие сроки найти менеджера, который занимался моим договором. Прошли сутки, звонка от Вас и я по прежнему жду каких-либо действий по решению проблем с установкой окон, а именно: даже на глаз между оконными рамами видны щели, на углах образуется наледь, на герметике — плесень. Прошу также обратить внимание, что в начале была проблема с тем, что не закрывался балконный блок. Её не смогли устранить два «специалиста»(кавычки стоят потому что по-русски они не очень разговаривали) вызванные по звонку в фирму, которая занималась установкой(а именно с Сергеем, который потом просто перестал брать трубку). И только после негативного отзыва на этом сайте(yell.ru) мне позвонили из «Просто Окна», выяснили а чём проблема, приехал молодой человек и за 5 минут решил проблему. Также они меняли герметик, потому как при установке использовался НЕ влагостойкий.» После этого письма мне пришёл ответ от Алсу,что заявка рассматривается, и что на этой неделе все решится, наверное. Затем мне позвонил мужчина, представился Юрием, сказал, что мастер и приедет исправить всё, но только в субботу(17.01). Суббота подходит к концу, думаю уже никого не дождусь сегодня. Советую тем, кто пишет отзывы не изменять их, даже если Вас очень попросят. Надеюсь в скором исправлении недостатков, тогда и допишу отзыв. С Уважением, Коршунов Антон.
