Отзыв про "2 Берега"
-
Евгений АлференковНоябрь 29, 2013Был постоянным клиентом (заказано уже более 100 пицц, почти 150). Однако в последнее время испортился сервис окончательно. За последние 10 заказов, 2 -привезли деревянные.. есть было не возможно (пришлось ждать еще 1,5 часа пока обменяют) и одну холодную. Однако 28.11.13 случилось вообще что то невероятное В 13-55 сделал заказ на 3 пиццы, все обговорили, однако через 2 минуты поступил звонок и сказали что время заказа увеличено на 30 минут… хотя согласно их же правилам, пункт 2.4. Правила могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте. Информации о увеличении сроков доставки не было, соответственно уже нарушение. После высказанной претензии мой звонок перенаправили на менеджера по работе с клиентами, который заявил мне что они могут менять правила как хотят. Я согласился на заказ и при этом заметил что это будет мой последний заказ и клиентом данного заведения я являться не буду. Однако спустя 1,5 часа заказ не пришел и я позвонил в службу доставки, оказывается что моего заказа вообще нет ни где и я его вообще не совершил.. прослушав разговоры, менеджер по работе с клиентами мне сообщила что произошло недопонимание между мной и оператором и предложила мне еще раз заказать и опять ждать 1,5 часа. ИТОГ: Мало того что стали не качественно готовить, так еще и самовольно отменяют заказы. Поверьте, те люди для которых я заказал эти пиццы тоже не будут у вас их заказывать насмотревшись на данную историю.
