Отзыв про "Сеть Провайдеров Onlime"
-
Dun MochИюль 8, 2016Очень странная контора. Начну от менее странного, закончу более. Пользуюсь их услугами уже более двух лет. Постоянно пользуюсь услугой «Обещанный платеж», так как забываю платить за интернет, и информационный вакуум застигает меня посреди ночи. Обычно просто звоню и прошу включить. Так и произошло одной ночью, и мне в первый раз отказали в подключении, сославшись на некий регламент(Мол, с прошлого обещанного платежа прошло менее 30 дней). Уговоры и апелляции к тому, что я довольно старый клиент, не принесли ничего. О’кей. Перезвонил, и попал к другому оператору, тот без единого вопроса подключил услугу. Но я уже был взвинчен, — как так? Один меня послал, другой сразу все сделал правильно. Написал жалобу на первого, мол, так и так, где же ваша клиентоориентированность и т.д. Ответ пришел через несколько дней и поразил меня до глубины души: Уважаемый Сергей Дмитриевич, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонные звонки от 29.06.2016 прослушаны, информация о повторном заказе услуги «Обещанный платеж» не ранее истечения 30-ти дней с даты завершения последнего кредита была Вам предоставлена корректно. Со специалистом компании, который Вам предоставил услугу по повторному звонку, нарушив регламент, проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Также сотрудник компании будет депремирован. Сказать, что я ох#ел — значит ничего не сказать. Из-за меня лишился денег нормальный оператор, который, хоть и нарушил какой-то там бюрократическо-идиократический регламент, пошел мне на встречу. Меня эта ситуация угнетала несколько дней, о чем я и сообщил в службу поддержки «кому-то-повыше-операторов», пообещав, что это последний месяц пользования их интернетом. О’кей. Теперь самое странное. На днях мне приходит СМС на мобильник, что, мол, так и так, ваша заявка на тех. обслуживание выполнена. Просим извинения и бла-бла-бла. Я думаю про себя: КАКАЯ ЕЩЕ ЗАЯВКА? Никакой заявки я не осталял. Звоню в поддержку, спрашиваю что за дела, что за заявка. Выясняется, что им звонили, и жаловались на низкую скорость интернета(Якобы). Я этого ТОЧНО не делал. Отсюда вывод: кто-то знает все мои данные, нужные для оформления заявки, а это номер лиц. счета, адрес, ФИО и т.д.. Попытался разобраться, задал естественный вопрос — с какого номера звонили? Ответом было, что данную информацию предоставить НЕ МОЖЕМ. Не имеем права. Только по требованию правоохранительных органов. То ли сам онлайм, то ли кто-то похитил мои данные и проводит неизвестно какие тех. действия ОТ МОЕГО ЛИЦА. Но выдать номер звонившего мне не могут, идите к ментам. Вот такие пироги. Паранойя intensifies, как говорится. Очень странный и мутный провайдер. Не знаю, что они там «натехподдерживали» на моем канале, но я дошел до ручки, и это последний месяц пользования услугами данной бюрократической конторы. Не посоветовал бы провайдера ни одному человеку, которому важна сохранность их данных.
