Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
Denis VolkovИюль 14, 2016В данном отзыве я хочу описать схему мошенничества со стороны сотрудников МТС, которую сама ПАО МТС никак не хочет расследовать. Я являюсь абонентом МТС более 10 лет. Все время у меня был только один номер, который не менялся. 6 июня 2016 года я получил СМС, в которой утверждалось, что у меня имеется задолженность по номерам 9159629300 и 9159629293 с требованием оплатить ее и угрозами подать на меня в суд. Также стали поступать ежедневные звонки от робота МТС с теми же угрозами. Я попытался разобраться в этой ситуации. В личном кабинете у меня никаких номеров кроме моего не значилось, поэтому я позвонил в контактный центр МТС. Оператор Хайболова Альбина сказала, что эти номера зарегистрированы именно мной в г. Ярославле (в котором я никогда не был). Соединить с кем-то, кто уполномочен решать такие вопросы она отказалась. Она бесконечно повторяла, что я должен идти в салон МТС и писать заявление о непричастности к договору. Разговор проходил в весьма хамской манере и угрозами повесить трубку. В салоне МТС выяснилось, что эти номера были зарегистрированы совсем на другого человека, у которого просто совпадало ФИО с моим, а паспортные данные были совсем другими. Я соверешенно резонно посчитал, что я не должен тратить свое время для того, чтобы ходить куда-то и доказывать, что я не несу никакой ответственности за ошибки или мошеннические действия сотрудников ПАО МТС. После выяснения этого факта я на сайте МТС в форме обратной связи описал всю эту ситуацию. Была создана заявка №1-215939292198, и мне позвонила Давыдова Екатерина с извинениями и обещанием обязательно разобраться с этой ситуацией. После этого мне пришла СМС, что ПАО МТС не имеет претензий ко мне по этим номерам. Но это совсем не конец истории. 11 июля 2016 года я снова получил СМС о задолженности только с другими номерами: 9807498660 и 9159801907, а также звонки робота с угрозами. Зная в чем проблема, я написал 12 июля через форму обратной связи обращение, в котором изложил предыдущие факты и просьбу разобраться. Но в место того, чтобы связаться со мной, мне пришла СМС со стандартной отпиской, что я опять должен писать завление о непричастности, присылать копии паспорта и т.п. То есть с указанными мною фактами просто никто не стал заниматься. 13 июля я снова написал обращение через форму обратной связи с просьбой связаться со мной. С тех пор кроме СМС с угрозами подать на меня в суд и трех звонков от робота никто не сделал попытки это сделать. Совершеннно понятно, что в данной ситуации у меня нет никакого желания доказывать свою «непричастность» каждый месяц компании ПАО МТС. Очевидно, что в ПАО МТС никто не хочет разбираться с фактами мошенничества и в следующем месяце на мне снова окажется задолженность какого-то непонятного человека. Исходя из всего этого, я собираюсь сделать следующее: распостранять информацию о мошеннических действия со стороны ПАО МТС в как можно больших местах, написать официальную претензию на имя президента ПАО МТС Дубовского А.А. и отправить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении, после получения или неполучения ответа в установленный срок написать заявление в правоохранительные органы по фактам мошенничества и вымогательства со стороны ПАО МТС. Я уверен, что мой случай далеко не единственный. Если у кого-то таже ситуация, напишите мне, пожалуйста. Чем больше фактов мы укажем в заявлении, тем больше шансов, что ПАО МТС наконец-то будет нести ответственность за свои действия.
