Отзыв про "Такси Такса"

• 

  Daniel Kan

  Сентябрь 8, 2015

  Доброго времени суток! 30.8.15 оформил заказ на трансфер в аэропорт Домодедово. Делал это за 12 часов до вылета. Выехать планировал в 00:00. Сперва на сайте — никто не перезвонил. После набрал сам — заявку приняли — пришло смс с номером заказа: 32797. В 00:00 сигнала от таксиста нет. Ждем на чемоданах 7 минут — звоним оператору. Сказали, что водитель скоро наберет, выехал. Слово «выехал», безусловно, убило всю романтику отпуска. Ждем, начинаем нервничать до 00:15 — ничего. 00:20 — Снова звоню оператору. Ответ тот же, только уже пришло смс — к нам выехал такой-то на серой мазде (был приложен номер водителя). В 00:30 спускаемся на улицу — никого. Звоню водителю. Выясняется — тот «подъезжает», ориентировочное время — 7 минут. 00:35 — доверия уже нет — звоню водителю с вопросом «Где Вы? Сколько ждать?» Водитель ответил, что где он не знает, навигатор показывает 8 минут — пробки, мол, «сами понимаете». После уточнения: «где же Вы все-таки?» получил ответ что-то типа «Королев» или что еще по Ярославке (уже не помню — неделя прошла), далеко в общем. После вышел на сайт City Mobil — увидел, что водитель у ближайшего к нам метро. Сделал заказ — машина подъехала через 5 минут (и это не для красного словца — засекал). Все можно понять — человеческий фактор, отсутствие водителей, ошибки в распределении заказов — я действительно никогда еще не писал плохих отзывов. Но когда все (в моем случае) идет наперекосяк — кажется, это показатель. Итог. Нет синхронизации: заказа на сайте с звонком, звонка с прикреплением заказа, прикрепления заказа с приходом смс с номером водителя, водителя с точным знанием времени прибытия, ну а незнание места собственного нахождения (хотя, скорее прикрытое вранье) — просто поражает. Ужасный сервис в моем случае + подкрепленная уверенность в обращении в другие службы. Потребительским экстремизмом страдать нет желания — хочу, чтобы сделали выводы те, кому это нужно: как потенциальные клиенты, так и руководство. Для последнего кстати оставляю почту, если захотите больше подробностей. Спасибо! den-kanishhev@yandex.ru

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *