Отзыв про "Атлас"
-
dak_76Июнь 10, 201307 июня 2013 г. сделал заказ на 13:55 к адресу по ул. Некрасова, 82. Смс о принятии заказа пришла в 13:58. Смс о назначении машины (серебристый ВАЗ 2114) — в 14:06, там было сказано о прибытии в течение 10 минут. Однако, в 14:16 машина так и не появилась, и я отправился на метро, т.к. опаздывал на работу. Смс о том, что машина прибыла, пришло в 14:22, т.е. через 6 минут после истечения времени ожидания. Я сообщил диспетчеру, что ждал 10 минут, но машины не было, и сказал о том же водителю по телефону, когда был уже в метро. Сегодня, 10 июня 2013, при попытке сделать заказ, услышал от диспетчера, что мне выставлена неустойка. Перезвонил по номеру 3636363, был перенаправлен на старшего смены, после нескольких сообщений, что мой звонок второй в очереди на обслуживание, трубку так никто и не взял. Перезвонил снова и рассказал ситуацию диспетчеру, полагая, что разговоры записываются. Таким образом, считаю выставление мне неустойки неправомерным, т.к. 07 июня 2013 г. мне не была оказана заявленная в смс услуга о прибытии машины в течение 10 минут, задержка составила 6 минут, а при неоказании заявленной услуги я ничего такси «Атлас» не должен, и это не было изменением планов по моей прихоти. Должен отметить, что качество обслуживания в такси Атлас в последнее время снижается — то водитель едет кружным путем вместо короткой дороги (незнание города), то машину приходится искать после смс о прибытии, то машина грязная. Но это так, к слову. Факт, имевший место быть со мной лично, я изложил. Такси «Атлас» неправы в данном случае.
