Отзыв про "Ремонтные сервисы ООО Горизонт"

• 

  dabez

  Август 25, 2016

  Под красивыми сайтами hp-repair.ru, asus-repair.ru, acer-repair.ru скрывается одна и та же контора — «Ваш компьютерный доктор». В ЕГРЮЛ они числятся как ООО «Дельта» (ГРН 5147746452992). Это — Nbr-serviceru, которые работают по очень простой схеме: вежливый менеджер разводит вас на якобы быстрый, недорогой, а главное — удобный ремонт: курьер приезжает сам и забирает ваше оборудование. Далее вы попадаете в трясину: сначала вам никто не перезванивает, затем инженеры вам выставляют совершенно другую сумму в отличие от заявленной ранее (в моем случае это было 11700 против 4000 рублей), при этом перечисляя те неисправности, которых вообще не было при описи. Когда вы отказываетесь от ремонта, вам выставляют счет в 2000 рублей за диагностику. Оказывается, пункт о платной диагностике набит маленьким шрифтом в договоре, который вы подписали. При этом, разумеется, до этого менеджеры убеждали вас, что диагностика будет бесплатной. Окей, моя невнимательность — я плачу. Но и тут, оказывается, не все так просто. Забрать ваш ноутбук практически невозможно: вас переключают с номера на номер, с менеджера на менеджера (которые, похоже, называются вымышленными именами). Как правило, это бодрые и хамоватые пареньки, которые начинают вас учить жизни и зачастую включают угрожающий тон. Все телефоны, с которых вы им звоните, они тщательно записывают. Один раз я позвонил им с телефона своей жены (он не был указан в моих контактах), и уже на следующий день, когда я позвонил с него снова, они меня тут же идентифицировали. Когда они не хотят разговаривать, они просто не снимают трубку, либо ставят вас на долгое ожидание. В итоге только спустя четыре дня после отказа от ремонта (!) мне вернули мой ноутбук, причем с неработающим экраном. Разумеется, претензия, написанная мной, получила отказ — якобы, ноутбук сломался сам в процессе ремонта. Подобные конторы создаются людьми, которые никогда не поймут, что такое бизнес и сервис. Проходимцы, арендовавшие дешевые кол-центры и нанявшие бедных студентов, готовых на все ради двадцатки в месяц, никогда не поймут, что только уважение к клиенту и честное обслуживание сможет сделать их бизнес по-настоящему прибыльным. Многие обманутые граждане пишут, что обратились в прокуратуру. Мы тоже хотели, но, к сожалению, у нас на это просто нет времени. Надеюсь, рано или поздно их закроют навсегда.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *