Отзыв про "Мебельная фабрика «Акея»"
-
d_mkОктябрь 31, 2014Заказали изготовление стандартного шкафа в офисе «Гранд Каньон» Все прошло гладко озвучили итоговую сумму, в которую было включено всё как уверял продавец, доставка, сборка и дополнительный свет. Сроки изготовления были приличными, однако мы не спешили. Первым звоночком стало отсутствие схемы шкафа, которую как уверял продавец скинет фабрика. На мой звонок было отвечено «А чего присылать? Шкаф то стандартный», ну действительно подумал я. Так же выяснилось что отсутствует номер договора на бланке самого договора. Второй деталью стал звонок от грузчиков, которые попросили дополнительно оплатить доставку, хотя я и жена четко помним, что нам озвучивалась конечная стоимость и в нее при подсчете приплюсовывалась и сборка и доставка и подъем. А после доставки началось самое интересное. Посмотрев список доставки, я не увидел в комплектации света и т.к. сборщик должен был прийти, я решил позвонить менеджеру, узнать по поводу стоимости (т.к. с меня взяли лишние деньги за доставку), увидеть схему сборки шкафа и узнать про отсутствующий свет. Менеджер ДВАЖДЫ БРОСИЛ трубку, не дав ответа и даже не предложив перезвонить, первый раз сославшись на занятость, второй раз, когда я перезвонил через 30 минут видимо, не понимая что её ещё слышно бросила со словами «ПРЯМО С УТРА, СОВСЕМ УЖЕ О…» Неприемлемое поведение. (я смотрю, тут любят подавать в суд за пустые слова, если что запись разговора с менеджером могу предоставить, где четко все слышно) После этого, поняв, что по телефону мне не достучаться я был вынужден доехать до менеджера. При личном общении действительно выяснилось, что свет в ТЗ включить забыли, ЕГО ПРОСТО НЕТ. При этом я наконец увидел схему своего шкафа из которой четко было видно что света в шкафе не будет. Менеджер вежливо попросила дождаться сборщика, который подтвердит отсутствие света и проверит комплектность (позже не оказалось одной задней стенки для стандартного шкафа). Попросив указать какие опции у меня включены и из чего состоит итоговая цена я получил отказ. Т.е. я не могу узнать КАК СЧИТАЛСЯ мой шаф и сколько все стоит!!! Благо у меня сохранился листок с подсчетом менеджера, где ясно видно, что мне в стоимость приплюсовали и доставку, и сборку два раза. При моей просьбе объяснить цену менеджер начала придумывать опции по странным ценам для стандартного шкафа. После прихода сборщика мне потребовалось ещё раз ехать в офис для написания рекламации. Спустя неделю в указанное время доставки не достающих частей не было. Т.е. ещё один день в пустую и ложные обещания. ИТОГО: Потраченные дни, т.к. работники поленились сбросить схему и потраченное время на доукомплектацию. Непонятная, завышенная цена шкафа, и отказ пересчитать заказ. Полная безответственность и наплевательское отношение менеджера к заказу.
