Отзыв про "Апельсин Тревел"

• 

  bogachova

  Ноябрь 20, 2012

  Как сотрудник компании занималась организацией тура для ВИП клиентов (группа 20 чел!). По рекомендации обратилась в Ихолд, теперь это Апельсин тревел в ТЦ Час Пик. Турагентство тогда работало под франшизой Интуриста, но тур почему-то организовывали через другого туроператора, хотя мне был озвучен изначально Интурист. Но не в этом суть. Менеджера я видела один раз — в момент заключения договора (если это можно назвать договором — ни обязанности, ни ответственость турагента не прописаны). Далее я (клиент!) общалась с туроператором (!) сама, возила паспорта в визовый отдел, узнавала по записи на собеседование, сопровождала их на собеседовании (тур в Великобританию, не самая простая страна в смысле организации), заполняла за них анкеты и готовила прочие документы, забирала паспорта у туроператора. На мое возмущение мне объясняли, что т.к. мы очень важный клиент (еще бы, общая стоимость тура несколько миллионов рублей) нами занимается директор лично, а она конечно очень занята. Читай — хочешь получить свои документы в срок — делай все сама. За что они в итоге взяли прямо скажем нехилую комиссию — загадка. Естесственно, по этому липовому договору какие-то претензии потом оставлять было бессмысленно. Хочу всех предупредить — если решили к ним обращаться, приготовьтесь сразу — им на вас наплевать, нужны только % и все, улетите вы на отдых или нет — им все равно.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *