Отзыв про "EkoMobile (ЭкоМобайл)"
-
blondinka_92-92Февраль 10, 2016Сама больше двух лет проработала в сфере телекоммуникаций и прекрасно знаю, что такое ориентация на клиента. Так вот, в этой компании, к сожалению, в принципе не знают, что это! Начну с того, что всю свою сознательную жизнь пользовалась МТС и все устраивает, но по работе нужно было купить сим-карту Билайн и в салоне Евросеть мне продали ЭТО как сим-карту Билайн. Итак, что не устраивает: 1) Блокировка на входящую связь при минимальном отрицательном балансе; 2) О том, что меня блокируют я узнаю от людей которые не могут до меня дозвониться и никаких уведомлений не получаю, хотя специалист КЦ утверждает обратное, но я вроде в себе пока и СМС увидеть могу! 3) В контактный центр либо берут всех подряд, либо обучать не умеют сотрудников, потому как из раза в раз слышу разную информацию; 4) Самое главное: отпускать не хотят! Звоню им в КЦ и говорю:» Как от вас уйти с этим номером просто в Билайн?», а специалист мне отвечает, что клиентов они своих не отпускают! Хотя какое они имеют на это право и для чего тогда появилась услуга MNP???
