Отзыв про "Сеть Провайдеров Onlime"
-
bella.whitecastleНоябрь 2, 2012Вот казалось бы, коммерческая фирма должна быть заинтересована в новых клиентах, но видимо это не про OnLime. Новое подключение. Монтажники приехали на 1.5 часа позже заявленного интервала и даже не потрудились позвонить сообщить, что задерживаются. К счастью, запланированных дел не было — дождались. Выяснилось, что у них нет ключа от чердака и они уехали в ДЕЗ. Почему нельзя было заехать в ДЕЗ по дороге к нам — загадка. Вернувшись из ДЕЗа монтажники сообщили, что ключа в ДЕЗе не оказалось. Они забрали оборудование и уехали. Все. Я позвонила в поддержку. Девушка была не просто не обучена общение с клиентом, она откровенно хамила. Я только начала объяснять проблему, когда она меня перебила и не давала мне вставить слово и договорить до тех пор, пока я не повысила голос и не напомнила ей, что я клиет, а она — представитель фирмы. Поскольку еще оставалась надежда, я спросила, когда можно повторить попытку подключения. Оказалось, что монтажники приезжают только по определенным дням и следующий через неделю. Т.е. я потеряла целый день сегодня и еще неделю должна сидеть без Интеренета. И не факт, что через неделю они меня подключат, т.к. девушка по телефону сообщила, что отсутствие ключа — это не проблема монтажников. Желание пробовать еще раз отпало. Платить деньги фирме, где так обращаются с клиентами — себя не уважать.
