Отзыв про "Твой мобильный сервис"
-
be_honestОктябрь 31, 2016Удался ли ремонт? Ну как сказать. Как говорится «бабушка на двое сказала».) Не стал бы писать и заморачиваться, но не хватило терпения, так как не первый раз сталкиваюсь с ООО «Твой Мобильный Сервис» он же YMService. Первый раз (в 2012-м) я 4 месяца ругался по поводу Huawei (на Садово-Кудринской), 2 раза «чинили», на 3-й починили так что мама не горюй, ещё через пару месяцев телефон вообще сгорел. Естественно пытались доказать что сломал его я. Он после покупки у них в руках был больше чем у меня.)) Cпустя полгода и угрозой судом заменили на новый, не знаю тонкостей, но говорили, что мол пошли мне на встречу.) Надеялся, что наши пути уже никогда не пересекутся. Но не тут то было…(( Приобрел Samsung S5 mini. К сожалению, не уложился в 14 дней. Дефект (а точнее большое их кол-во) обнаружился чуть позже. Обидно. Обидно в первую очередь за Samsung который гробит свой авторитет имея в партнёрах эту шарашкину контору, значащую себя Авторизованным СЦ. Начнём с самого СЦ (теперь уже на Тверской 24). Когда пробивал по интернету куда ехать, и узнал своих старых знакомых, очень расстроился. ( И правильно.. Подготовился к посещению, составил и распечатала подробное описание. Специалист принимавший у меня телефон за 3 минуты определил, что телефон исправен.) Будете сдавать на диагностику? Конечно будем. Кстати отдельно хочу сказать о том, как они принимают телефоны. Такое впечатление что это не телефоны а мешки с цементом. Телефону меньше месяца. Это МОЙ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН. Я даже попросил телефон обратно что бы самому его разобрать, снять бампер крышку и т.д. В ответ — тупо игнор, и продолжает. Без ответа. Думаю весь секрет в том, что ремонт происходит так же. Проехали. Через 2 дня, судя по статусу на сайте, телефон уже ждал запчасти. Через дня 3 уже был готов к выдаче. Как по мне, лучше бы он там лежал все 45 дней, чем я его забрал в таком виде, в каком забрал. Скорее всего никакого ремонта просто не было, никакие запчасти не приходили и не менялись, хотя вполне возможно аккумулятор был заменён, действительно. Не первый отзыв о том, что телефон не тестируется после ремонта и это скорее всего так. Вот одна из (МНОГИХ) моих претензий к телефону, цитирую: 1. Периодически теряет связь во время разговора. (приблизительно после 8-10 минуты, иногда раньше) Появляется тишина, затем разрыв. Производилась замена сим-карты на новую. Подвергались проверки разные операторы связи. (как в автоматическом режиме, так и в режиме приоритетной сети) А вот ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ после ремонта, цитирую: Проблема с сетью может быть связана со слабым покрытием сотовой сети в вашей местности. Для устойчивого приема сигнала попробуйте вручную выбрать другой тип сети в настройках аппарата. Если сигнал отсутствует или имеет слишком низкий уровень, переместитесь в точку, где нет препятствий или подойдите к окну. Если смартфон не получает сигнал или сигнал очень слабый, обратитесь к своему оператору связи и узнайте распространяется ли действие выбранного типа сети там, где вы находитесь. ЦИРК? ЦИРК! Я специально уехал в Подмосковье на месяц! Спрятался в подвале залитым бетоном!) А новые сим-карты мне привозил курьер!) Так чтоль!?) Вопрос. Кто нибудь умеет читать в этой организации? К слову о сервисе, пока 2 раза там находился, заметил ужасное, подчёркиваю, УЖАСНОЕ общение с клиентом, на «от.. сь» откровенно. Пожилым людям отвечают очень грубо, и типа с акцентом на то что они тупые и не знают куда нажимать. Ржут, употребляют нецензурные слова, с молодыми могут начать общаться на «ты». Остальные проблемы так же никуда не исчезли, ВСЁ ПО ПРЕЖНЕМУ. Сейчас собираю таких же бедолаг, как и я которых обманывает YMService. Будем обращаться к производителю с жалобой на их партнёров. Кто хочет присоединиться, пишите — yms_action@lenta.ru Надоело.
