Отзыв про "Триумф"
-
АнонимИюнь 25, 2013Решили отдохнуть с женой в Крыму,обратились в агенство «Триумф» по адресу Пригородная д.1. Менеджер ,Анна, предложила несколько вариантов,выбрали понравившийся,Анна предупредила, что бронь в данный отель под заказ и ждать придётся дня три,четыре.Мы согласились,оставили предоплату в размере 20000 руб.,Анна обещала перезвонить через три дня.Через три дня звонка мы не дождались и на четвёртый день жена позвонила сама,Анна ответила что ответа из отеля не было и она будет отправлять запрос повторно,и перезвонит через два дня.В итоге она так за неделю ни разу не позвонила,звонила ей только жена.Когда через неделю мы пришли в агенство,увидев нас она произнесла: «Только собиралась вам звонить»И «обрадовала» нас тем, что ответ из отеля так и не пришёл,не понятно, чем человек занимался неделю.Она могла, если какие-то накладки с отелем хотя-бы позвонить и предложить что-нибудь другое,но видимо не хотела!В итоге мы потеряли неделю времени, забрали предоплату и обратились в другое агенство «Орхидея-тур»,где менеджер Валерия при нас связалась с тур-оператором и сказала,что есть девять номеров в том отеле,с которым не мог связаться неделю «Триумф»,через час мы получили тур в данный отель!Вывод у меня такой ,что менеджерам «Триумфа» не хватает профессионализма в работе с клиентами,с таким подходом к людям можно растерять и последних клиентов.Лично я- в «Триумф» больше ни ногой и знакомым не посоветую!
