Отзыв про "ООО «Газелькин»"
-
Anna OrekhovaОктябрь 24, 2016Отвратительно! Никогда не обращайтесь в эту фирму! Позвонила оформить доставку ценного груза, вначале мне даже сделали 20% скидку на услуги, что очень порадовало. Но дальше все стало портиться. ПЕРВОЕ, за 20 минут до прибытия они позвонили сказав , что забрать груз сегодня не получается по каким-то там причинам, предложили пересчитать стоимость, сделать компенсацию неустойки, но так ничего и не пересчитали. Далее, договорились с ними на следующий день, хотя это УЖЕ вызвало кучу неудобств у нас и сбивание всех планов. На следующий день водитель позвонил и сообщил, что опаздывает на час, что было совершенно неудобно для нас, мы позвонили в офис: и тут самое интересное)) на вопросы почему такое халатное отношение операторы не могли аргументированно дать ответ переводя каждый раз на других таких же некомпетентных личностей, нетактично общались (это ВТОРОЕ), к слову никакой клиентоориентированность в помине нет, с вышестоящим начальством соединять не хотели,так как с ними разговаривать было безрезультатно, соединяли только с бесполезным отделом качества, где работают неквалифицированные, необразованные люди, которые больше не находили никаких аргументов как бросить трубку как малые дети! что просто поразило!!! И самое забавное,что спустя 3 часа, бедный водитель все-таки добрался до пункта забора груза, и ему операторы даже не соизволили перезвонить отменить наш заказ!!! Это ТРИ. Хамское обращение, непрофессионализм, никакой ответственности за содеянное, подвели 2 раза да и плевать!!! Поберегите свои нервы и никогда не пользуйтесь услугами данной фирмы.
