Отзыв про "EMS Почта России"

• 

  Андрей Федотовский

  Август 3, 2015

  ЕМС почты России просто не уважает своих клиентов. Эта служба доставки абсолютно не заинтересована в долгом сотрудничестве с отправителями. Являюсь управляющим магазина в Санкт- Петербурге. Отправил посылку доставку в Москву 28го июля. Максимальный контрольный срок доставки истек 1го августа. Далее 3го августа посылка не доставлена о чем в «очень гневной форме» мне сообщает клиент. Позвонил на горячую линию ЕМС почты России и попросил соединить с отделом контроля качества. Такой возможности у них оказывается нет. Телефона отдела качества в открытом доступе в интернете так же не наблюдается. Согласились составить жалобу на службу ЕМС. После чего сказали, что рассматриваться она будет в течение 2-3 и даже до 15 ти дней!!! А то что магазин их клиента отправителя реально теряет прибыль.(по средним подсчетам на этом клиенте это примерно 800-900 тысяч в год.) так как клиент собирается больше не покупать у нас вещи, этой службе доставки абсолютно по барабану. То что страдает репутация их клиента по причине того, что клиент не может получить оплаченный товар им тоже по боку. Так же по непонятной причине адрес по которому посылка отправляется у них отличается от адреса указанного в копии талона отправки, который был заполнен при отправке. Так же, судя по отзывам на других сайтах, этой службе абсолютно плевать на отзывы о них от клиентов. Не рекомендую отправлять этой службой посылки, если срок доставки важен.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *