Отзыв про "Компапа"
-
Андрей ФедоренкоИюль 3, 2016Составил заявку № 21506589 (номер городского телефона: +74992672797, оформлен на Александра Андреевича Черковец, адрес: ул. Волочаевская, д. 12, кв. 77) в МГТС на смену пароля на Wi-Fi маршрутизаторе! Задача была поставлена четко, сформулирована и озвучена трижды: ничего кроме смены пароля на оборудовании МГТС не требовалось, о чем так же было заявлено, согласована сумма равная 450 рублям за решение этой проблемы (сначала эту сумму назвал сотрудник техподдержки МГТС, потом ее подтвердил по телефону оператор ООО «Маркомнет», когда согласовывал время прибытия специалиста по адресу). Пришел мастер, Шевцов Игорь, из «ООО Маркомнет» (его контактный номер телефона: 89296551485) и, как результат,- счет на 3200 рублей вместе 450 рублей. Оказывается, чтобы сменить пароль на вайфай он выполнил следующие услуги: «Поиск «плавающей» системной или аппаратной ошибки» — 810 рублей (со слов мастера данная плавающая системная или аппаратная ошибка заключалась в том, что пароль wi-fi не подходил к SSIDсети, запись разговора приложена в файле с именем «2016-06-20_11-51»); «Настройка Wi-Fi с шифрованием Wi-Fi (за 1 рабочее место)» — 450 рублей (со слов мастера данная в данную стоимость входит ТОЛЬКО ввод известного пользователю пароля в окно авторизациисети, запись разговора приложена в файле с именем «МГТС_1_разговор_с_мастером.mp3»);; «Настройка локальной сети (за 1 рабочее место)» — 490 рублей (со слов мастера этот стоимость была выставлена за настройку им ЕГО собственного компьютера, запись разговора приложена в файле с именем «2016-06-20_11-51»); «Настройка модема, включая тестирование соединения и проверку соединения с точкой доступа» — 790 рублей (модем уже был настроен, раздавал интернет по проводу, проблема заключалась только том, чтобы сменить пароль на wi-fi и сообщить его абоненту. Зачем была оказана эта услуга и была ли она оказана?!); «Подключение модема при дальнейшем пользовании услугой доступа к сети Интернет, и настройка соединения на каждом дополнительном компьютере абонента » — 660 рублей (модем уже был подключен и настроен, раздавал интернет по проводу, проблема заключалась только том, чтобы сменить пароль на wi-fi и сообщить его абоненту. Зачем была оказана эта услуга и была ли она оказана?!). Итого: 3200 рублей за надуманные услуги, результат которых заключался в том, чтобы сменить пароль на wi-fi и сообщить его абоненту. Так же Шевцов Игорь пояснил мне, что в их компании смена пароля на wi-fi оборудовании клиента всегда стоит не менее 3000 рублей (запись разговора приложена в файле с именем «2016-06-20_11-51») Моя бабушка, под давлением, расписалась в акте выполненных работ, не будучи согласна со стоимостью услуг и не будучи предупреждена о них до их оказания. Повторное обращение в техническую поддержку и расспрос вашего оператора подтвердил, что стоимость услуги должна была составить 450 рублей (запись телефонного разговора прилагаю к сообщению в файле с именем: «2016-06-20_10-58.mp3»). Запись телефонных разговоров с мастером прилагаю к письму с названиями: МГТС_1_разговор_с_мастером.mp3 и 2016-06-20_11-51.mp3 Запись телефонного разговора с техподдержкой после оказания услуги, где мне подтверждают ранее заявленную расценку, приложена к письму с названием: 2016-06-20_10-58.mp3 Запись телефонных разговоров с техподдержкой МГТС, содержащих в себе в том числе, информацию о стоимости услуги, предоставленную вашими операторами в момент заказа выезда технического специалиста у меня не сохранились, надеюсь, вы можете прослушать их из вашей базы. На основании вышеизложенного требую пересчета стоимости оказанной услуги с ее снижением до 450 рублей. В противном случае договор на Интернет по номеру +74992672797 будет расторгнут со следующего месяца. Так же оставляю за собой право без ограничений публиковать переписку с ОАО «МГТС» со всеми приложенными аудиозаписями и содержимым данного письма в сети Интернет. _ Аудиозаписи (3 файла) выложены здесь: https://www.dropbox.com/sh/8m22qbj5fy4grao/AAD6XDUUbdJ6_eAd1E2hYJXEa?dl=0
