Отзыв про "ПЭК"

• 

  allure

  Июль 8, 2013

  Это компания, которая рассыпается на глазах,туда ей и дорога.Бизнес, который не дорожит своей репутацией и доверием, не имеет будущего. 06.07.2013 умудрились отказать нам — постоянному клиенту (5 лет) в выдаче его собственного груза, (представитель приехал за 100 км) по надуманным основаниям-не предоставлена копия ОГРИП, предусмотренная их внутренней инструкцией. Руководство филиала при разборе полетов заняла адвокатскую позицию по отношению к своему менеджеру, от груза мы отказались с возвратом в Нижний Новгород, отправитель будет отправлять другой ТК. И это уже не «бизнес по-русски», когда клиент всегда неправ, это полное отсутствие у персонала и руководства филиала ПЭК-Краснодар профессиональных навыков на всех уровнях. Результат налицо: ушли мы и увели с собой еще 3 клиентов- получателей. Полагаю, собственники компании будут благодарны сотрудникам Краснодарского филиала за правильную организацию работы с постоянными клиентами. Сегодня эти плоды своего труда они не увидят, но за прошедшие 3 дня об этом позиции компании узнали многочисленные гости и партнеры нашего отеля. Так держать, Дамы и Господа. Наши же прямые потери «очень ощутимы» — цельных 1000 рублей. Не могу ничего сказать о других филиалах, но могу с уверенностью утверждать, что в этом филиале назрела необходимость замены не обслуживающего персонала (выходцев из Азии), а менять надо руководство и менеджерский состав, это не их сфера деятельности.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *