Отзыв про "Ремонтные сервисы ООО Горизонт"
-
Alexey KozhinМарт 9, 201711 января 2017 года отдавал в ремонт ноутбук Asus. Заказ № 23811597 Как нам всем известно, ремонт начинается с диагностики. Которую обещали провести в 24 часа. При этом я пояснил, что мне необходимо выполнить ремонт оперативно — ноутбук — рабочий девайс, без которого — как без работы. После проведения диагностики, мне сообщили, что необходимо заказывать детали для ремонта. Срок поставки — от 10 дней. Я обратился с просьбой к звонящему — нельзя ли мне вернуть ноутбук — работает же без батареи — я оплачу диагностику, предоплачу запчасти и по мере их поступления, отдам ноутбук в ремонт. Мне сразу ответили — мы так не работаем. На что я обратился с просьбой согласовать с руководством предложенный мной вариант. Молодой человек перезвонил и сказал, что с руководством он этот момент согласовал. Предложил подъехать, оплатить диагностику и забрать компьютер. Что я, собственно, и сделал. Молодой человек при выдаче подтвердил, что предоплата не требуется, запчасти будут заказаны и со мной свяжутся. Я уточнил, что в течение двух недель буду находится в командировке. Мне сказали, что ранее двух недель ничего не произойдет, я могу не переживать. При этом уточнил, что стоимость диагностики будет включена (исключена) из стоимости ремонта. После этого — занавес. Я звонил в феврале. Мне сказали, что со мной свяжутся, связались, сказали ждать. Я звонил сегодня (9 марта) — мне сказали… что мой заказ закрыт, ничто никто не заказывал, ваша организация так не работает. Тут в отзывах нашел — компания берет деньги за диагностику. Ремонт — не в ее интересах. Просто кидалово получается. Иначе не объяснить. Алексей Кожин +7926 226 5457
