Отзыв про "Доставка цветов и подарков Flor2u"

• 

  Alexander Simonov

  Февраль 18, 2016

  Решил поэкспериментировать, и воспользоваться услугой Вашей компании. Как сделал вывод — очень зря. В заказе уточнил место и населенный пункт доставки (11 км от Краснодара). Девушка отзвонилась и подтвердила доставку до места назначения. К сожалению желательное время вручения букета, выбрать не удалось, т.к. такая услуга стоит как пятая часть букета!)) Немного шокировало. К слову у Ваших конкурентов ранняя доставка наоборот бесплатна. Ладно выбрал что предложили по времени, попросили оплатить заказ. Оплатить решил оперативно картой через мобильный банк. «Приятно » был удивлен что минимальная комиссия через все варианты предложенных Вами сервисов по оплате составляет 10%! )) Об этом где-либо сказано на Вашем сайте!? Девушкам call-цента сложно (или запрещено) об этом уведомить клиента? Хрен с ним, время искать букет нет. Оплачиваю соглашаясь на все условия по комиссии. После оплаты поступает звонок, девушка подтверждает заказ и уточняет данные по доставке. Через 10 минут, перезванивает парень и сообщает мне о том, что девушки налажали и за доставку в станицу нужно доплатить 500 руб. Совсем «сильно удивляюсь» такому обороту событий. Во-первых, на кой черт я уточнял возможность доставки до оплаты?! Складывается впечатление, что главное ляпнуть то, что хочет услышать клиент. Он денег переведет, а там потом разберемся. Во-вторых, 500 руб. за 11 км. в одну сторону не многовато ли? доставка осуществляется на седельном тягаче с бешеным расходом? )) Почти готов согласиться на Ваши «классные» сервисы, условия и Ваш клиентоориентированный подход к делу. Я же пытаюсь сэкономить свое время на поиски цветов. Поэтому морально готов переплатить 30% за все это, но после того как мне сообщают о том, что вместо ирисов добьют букет еще розами, желание иметь с Вашей компанией дело моментально пропадает! На кой черт мне что-то менять!? Я готов заплатить деньги, Вы заявляете о том что готовы выполнить заказ в указанное время, в указанную дату, в указанное место, букета в указанном на вашем сайте виде. Если изначально вы не можете выполнить услугу, почему Вы считаете что имеете права тратить мое время, и вносить изменения в условия? Отказываюсь от заказа, и прошу вернуть деньги. Перезванивает девушка и сообщает что возврат оформят в течении суток, и мне переведут деньги через 14 дней. Блин!!! Вы откуда такие правила взяли?! Я совсем Вам удивляюсь. Это в каких таких ФЗ и в каких статьях описано. Итог такой: 1.Закрыть вопрос с доставкой цветов не удалось с Вами. Вы не соответствуете своим же заявленным условиям. 2.Впустую потрачено на вас время. Фактически меня обокрали по времени. 3.До настоящего времени, я не услышал элементарного «извините, за доставленное неудобство», хотя вы создали мне проблему, вместо того чтобы ее решить! )) 4.Деньги не вернули, никто не звонит.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *