Отзыв про "Анекс Тур"

• 

  Александр Гартман

  Июнь 14, 2015

  Я Александр Андреевич с женой Марией Ивановной, взяли тур. путёвку от Анекс Тур с 16.05.2015 по 27.05.2015г. и полетели из города Кемерово отдыхать и лечиться во Вьетнам, город Нья Чанг, отель Космос №406. По прилёту мы усталые не спавшие,фактически сразу же попали в сети расставленные отельным гидом С-й Ниной, она убедила нас взять и оплатить 4 поездки в грязелечебницу «100 яиц» как выяснилось позже по завышенной цене. В связи с длительными переездами, у нас на следующий день начались проблемы со здоровьем, мы не ходили питаться не поехали на обзорную экскурсию, позвонили домой и нам посоветовали отказаться от лечения, мы на перезвонили гиду С-й и рассказали о наших проблемах, в ответ лишь услышали, чтобы сами ехали в госпиталь и брали медицинскую справку, угрозами штрафных санкций о возврате денег уплаченных нами и то можем и не получить, всё это говорилось нам в грубой, жёсткой форме. 20 и 21.05.2015 мы всё же снова стали звонить С-й, но её телефон не отвечал на наши звонки (дело сделано и деньги она уже получила, мы вынуждены были звонить на телефон горячей линии +84987922284 и объяснять ситуацию и только после 2 звонков нам с недовольством перезвонила гид, к тому времени мы из за неопределённости съездили на лечение, кроме грязи и джакузи с тёплой водой фактически там ничего нет, т.е. сервис плохой и мы об этом заявили в письменном виде. Вскоре нам вновь позвонили и тихим голосом, мы всё же из лепета звонившей поняли, что нам за оставшиеся поездки вернут лишь 50% от оставшейся суммы, более 5 минут мы пытались узнать данные звонившей, но в ответ лишь с какой целью мы хотим знать её данные и кроме что она занимается разбором жалоб мы так ничего и не узнали ну очень законспирирован агент Анекс Тура. Вновь пришлось звонить на телефон горячей линии и узнавать, оттуда сообщили, что это Н-а Алиса из отдела контроля качества. Всё же нам вернули деньги за неиспользованные поездки, но отдых был испорчен, к тому же С-а напоследок привезла и дала нам наверное в виде ещё одного «подарка и компенсации» подарочный ваучер на лежаки которые находились вдалеке и мы им не воспользовались. Честь, совесть и уважение к людям этого нет в вашей фирме, а «благодаря» с-м, н-м есть обман, жажда наживы и т.д. Большое спасибо девушкам операторам из телефона горячей линии за их хорошую работу! 14.06.2015 год.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *