Отзыв про "Байкал-Сервис"
-
aaastraМарт 1, 2019Отправитель сообщил об отправке 5 марта, и тишина. 14 марта я (получатель) дозвонился до Екатеринбургского отделения Байкал-Сервис и узнал, что посылка пришла 6 марта, но по указанному телефону (получателя) они дозвонится не смогли. И успокоились, то есть варианта связаться с отправителем, в случае возникновения вопросов, у них нет. Представившись по телефону пытаюсь договориться о доставке по адресу указанному в отправлении, но тут оказывается, что один из инициалов якобы указан не верно и без переоформления в точке отправления они ничем помочь не могут. Связаться с отправителем они поручают мне и обещают позвонить и договориться о доставке как только получат подтверждение от отправителя. Отправитель в этот же день подтверждает всю необходимую информацию. И Байкал-Сервис опять теряется. 19 марта отправитель связывается с получателем уточнить статус груза и узнает, что ни груза, ни звонка из Байкал-Сервиса не было. Отправитель связывается с Байкал-Сервисом и после этого Байкал-Сервис звонит получателю и предлагает доставку на 20 марта. Получатель забирает груз самостоятельно на складе Байкал сервиса и на коробке обнаруживает все реквизиты получателя указанные отправителем в точке отправки без ошибок. На вопрос как так получается, что посылка из Спб в Екб идет 14 дней и доходит только благодаря дополнительным усилиям отправителя, получаю неадекватный ответ: «У нас в системе написано, что посылка была отправлена вашему брату»??? Это как? В Екатеринбург, брату? (при отсутствии такового). И все, никаких разъяснений и извинений. Общее впечатление о Екатеринбургском отделении Байкал-Сервиса крайне негативное.
