Отзыв про "Почта России, ФГУП"

• 

  oksana-desyt

  Декабрь 14, 2012

  Часто в почтовых отделениях по вине сотрудников почты и руководства, отвечающего за организацию рабочего процесса, можно наблюдать огромные очереди,в которых происходят конфликты между клиентами. Причина в том, что в отделениях не существует разницы в технологии обслуживания клиентов, которые пришли на почту «купить одну марку на конверт», «купить 1 конверт за 10 копеек»и клиентами, которые пришли на почту «отправить 20 писем заказных с уведомлением от юрлица или посылки». Все они стоят в одной общей очереди. А ведь это две различные группы клиентов, которые должны обслуживаться таким образом, чтобы из-за обслуживания целой очереди клиентов с «20, 30, 10 заказными письмами с уведомлением от юрлица»не страдали клиенты, которым нужно купить 1 конверт или 1 марку. На покупку 1 почтовой марки не должно уходить 2 часа времени.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *