Отзыв про "EMS Почта России"

• 

  bulatov2000

  Июнь 23, 2014

  Директору EMS Russian Post Н.Б.ГЕРБЕКОВУ Уважаемый Нюрлю Бекмурзаевич! Позвольте поблагодарить Вас за ответ на наше письмо по вопросу о возмещении по отправлению EA327146775RU от 21.07.2013 г. Суть вопроса, изложенная в нашем письме, заключалась в следующем. Отправление для адресата в США дошло до Московской таможни, а затем отправка по нашей просьбе была приостановлена в связи с тем, что получатель не произвел оплату. В полученном от Вас письме (за подписью Е.Ю.Шутюка) нам любезно разъяснили порядок подготовки документов для подготовки распоряжения о возврате неиспользованной части тарифа, а также указали электронный адрес исполнителя из Отдела по претензионной работе. В этой связи вынуждены еще раз напомнить, что все необходимые документы по возмещению в должном виде были у нас приняты представителями EMS Почта России на Мясницкой, 26 еще 30 июля 2013 г. А указанный в письме сотрудник Отдела по претензионной работе (Тарбаева Ю.А.), как оказалось, в отделе не работает. Очередные попытки связаться с представителями данного отдела успеха не имели – оператор на телефоне просто записывает вопросы и передает их представителям отдела, которые не считают нужным на эти вопросы отвечать. Прямой телефон Отдела по претензионной работе нам предоставлять отказываются. Должны отметить, что с подобным отношением со стороны государственной организации мы сталкиваемся впервые. Очень хотелось бы знать, чем вызвано подобное отношение. Возможно, представители EMS Почта России самостоятельно решили ввести ответные санкции в ответ на действия аналогичных почтовых служб США? Ведь наше отправление предназначалось именно в эту страну. Если так, просим официально это подтвердить. Если же в EMS Почта России просто не принято возвращать средства за неоказанные услуги, просим также сообщить об этом. В любом случае мы готовы проинформировать о причинах подобных действий участников и партнеров нашей организации, а также опубликовать эту информацию в отдельных СМИ. Просим все же, наконец, решить вопрос о возмещении, который не может решиться уже в течение 10 месяцев (!). С уважением, Президент Национального союза экспортеров продовольствия Д.С.Булатов

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *