Отзыв про "EMS Почта России"

• 

  coco5

  Январь 23, 2012

  Расскажу о своих неприятных столкновениях с EMS. У меня было три неприятных инцидента из четырёх случаев. Начну с последнего, с результатами которого я продолжаю бороться до сих пор. Правда, энергия затрачиваемая на борьбу с работниками EMS уходит в пустоту. Кратко перескажу. Посылка отправлена продавцом e-bay из США 30.12.2011 USPS, которая на нашей территории модифицируется в EMS Почта России. 05.01.2012 Посылка пребывает на территорию России в город Москву. 06.01.012 Посылка выпускается таможней 08.01.12 Посылка покидает место международного обмена. 12.01.12 Посылка попадает в сортировку. Этого же числа она пребывает в «Место вручения» С 12 Января и по сегодняшний день (23 января) я бьюсь над тем, чтобы почта EMS оказала мне положенные услуги – сохранность посылки и её доставку на дом. За эти услуги были заплачены не малые деньги, я вправе требовать с нашего филиала EMS соблюдения оказания этих услуг. Я звоню, почти, ежедневно в Колл-Центр, добиваюсь от них информации о нахождении моей посылки, о её доставки на дом, составляю устные претензии, подаю на розыск посылки, пытаюсь узнать телефоны курьеров, но всё безуспешно. Так же писала электронные письма на всевозможные адреса работников EMS с просьбами, жалобами и даже угрозами. Опять-таки никаких положительных результатов. Никаких ответов я так и не дождалась. В прошлый раз (дело было в конце ноября 2011года) устав бороться на словах по телефонам (в течение 6 дней) и написав несколько писем с угрозами, что я обращусь на TV, я добилась своего. На следующий день после письменной жалобы курьер привёз посылку на дом, обиженно выговорив мне, что ему влетело. Ещё был случай в августе 2011 года. Тогда я впервые столкнулась с неудовлетворительной работой Российского отделения EMS. До этого с EMS я сталкивалась один раз в 2009 году и исход был положительным. Сроки, конечно же были нарушены, но не злостно и посылка была доставлена на дом. Итак, в августе месяце, как и сейчас, я каждый день, в течение 14 дней, звонила по всевозможно известным телефонам. По несколько раз в день оставляла свои заявки, пожелания и претензии. На просторах интернета нашла большое кол-во разных сайтов, посвящённым отрицательным отзывам о работе нашего EMS. В итоге, оформила самовывоз и поехала в головной офис. Мне повезло и я нашла свою посылку в тот же день. Оформляла самовывоз в течение 5 дней. В этот раз я настроена очень решительно, в отличие от прошлых. Почтой пользуются тысячи людей по стране, это необходимая сфера услуг и каждый человек, хотя бы раз в жизни вынужден к ней обратиться. Я стараюсь избегать услуг отделения EMS в нашей стране. Как прикажете понимать, если из 4-х случаев три раза меня обслужили отвратительно, точнее не обслужили. Это всё равно, что взяли деньги, а товар не отдали. Короче, взяли деньги за воздух, да ещё не отдали мне посылку, которая принадлежит мне, а не работникам этой сомнительной почты. Вывод один: Работники EMS Почта России незаслуженно получают свои зарплаты.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *