Отзыв про "Gett"

• 

  Menyaylova

  Ноябрь 25, 2016

  Пользовалась компанией Gettaxy пару лет, когда жила в России. Сейчас по прежнему делала заказы во время визитов в Москву. Раньше все вопросы можно было обсудить со службой поддержки, а возникали они частенько, сейчас как выяснилось это невыполнимо. Вчера я делала заказ номер 52022521 из клиники (от которой сложно добраться своим ходом), чтобы не мёрзнуть, и в назначенное время вышла искать машину, предварительно кликнув «скоро выйду». Интернет у меня работает только в зоне wi-fi, поэтому сделав три круга вокруг больницы и не найдя назначенной машины в том месте, где показывала карта, я начала звонить водителю. Три раза послушав длинные гудки и замёрзнув, я вернулась в фойе, где подключился интернет. Приложение выдало мне, что я должна заплатить 234 рубля за поездку. Я набрала ещё раз водителю, контрольный, безрезультатно, и начала набирать в службу поддержки. Там автоответчик радостно сказал, что я должна написать им, если у меня есть вопросы, а связаться я с ними не могу, так как поездка уже закрыта. Что самое забавное, время «поездки» составило 3 минуты, прежде чем водитель уехал. Нажав на значок «написать в службу поддержки» мне посоветовали настроить почту, которая у меня сто лет как настроена. Новый заказ без оплаты старого я, естественно, сделать не смогла, в результате мне пришлось идти пешком до проспекта Мира и ловить машину старым добрым способом, пропрыгав на обочине ещё минут 40. Нет, 234 рубля не такая уж большая сумма, но поощрять такое редкостное свинство просто не хочется, дело принципа. Прилагаю скрины в подтверждение своих слов и прояснения ситуации. Как вообще такое возможно в уважающей себя компании?!?

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *