Отзыв про "Везет. Заказ такси Москва"
-
Ольга Ч.Август 12, 2016за последние несколько дней вызывала неоднократно такси с ДЕТКСКИМ КРЕСЛОМ. диспетчера как деревянные по шаблону задают одни и те же вопросы. сколько лет ребенку? — каждый раз я объясняю, что ребенок крупный и возраст маленький, но все равно приезжала машина либо в лучшем случае с бустером, в худшем с текстильным изделием, которое просто кладется на сидение, крепится и имеет обычные ремешки, — что крайне НЕБЕЗОПАСНО при движении в городе!!! а иногда и вовсе без него! Водители и диспетчера постоянно ВРУТ о наличии кресла! в надежде, что клиент согласится на данный вариант!! Диспетчера как лошади в шорах работают по стандарту «отправил запрос» а там хоть трава не расти — не мое дело — водитель приедет и сам будет разбираться. В МИРЕ УЖЕ ДАВНО ТАК НЕ РАБОТАЮТ! СОВОК!!! Сегодня пытались уехать с дочкой из поликлиники №* (ул. 10-летия Октября, д2). Позвонили, сказали в районе не нашли нам машину, предложили ожидать. Долго не связывались, набрала сама, сказали что машина на пол пути. Опять подали машину с тряпичным сидением, отказалась. Позвонила еще раз, попросила искать нам машину ближайшую. Время к обеду, ребенок устала, хочет спать, погуляли до новодевичего. Терпенеие лопнуло , вызвала еще другое такси…. а в вашем попросила диспетчеров дать контакты руководства, — дали телефон СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА! А ЭТО ОДНО НАЗВАНИЕ! НЕПРОФЕССИОЛНАЛЫ И ТОЛЬКО! Если у вас установка от руководства кидать трубки и больше не отвечать на данный номер (просто не поднимать трубку) — то это конечно вы супер молодцы, браво, не слов какие умные!!! не брали просто трубку потом…Одна девушка сначала мне заявила : Не надо разговаривать в таком тоне!и бросила трубку и больше не отвечала… — отличная работа службы качества!!!! может вы уже начнете улучшать сервис?! а такие девушки должны дома посидеть БЕЗ РАБОТЫ если не умеют разрулить ситуацию или по крайней мере разобраться, выслушать и извиниться перед клиенетом, обьяснить! Другая (Ольга) долго молчила и слушала (возможно она даже еще не мать, чтобы понять чувства безопасности за ребенка…) а потом звонок как бы сорвался и больше не брали трубку (подчеркиваю я звноила ужде с другого номера!) Требую компенсацию за поездку и потраченное время на улице с ребонком час!!! ОДИН РАЗ ВАС ВСЕХ ОШТРАФОВАТЬ ХОРОШО, ТОГДА НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ!?? а лучше прислать на вашу компанию запрос в ПРОКУРАТУТУ, тогда может все вежливые станут и сразу качество услуг улучшится? то что работают еле русско говорящие это тоже факт. ПРОСТО УЖАСНО НАЛАЖЕННЫЙ СЕРВИС И РАБОТА!! вранье и непрофессионализм! в итоге уехала на другом такси, а когда к дому подъезжала, мне пришло сообщение что мапшина подана… спасибо, но уже не надо и больше вообще не надо! и теперь отзывы о вашей компании буду оставлять везде где только можно. Ольга
