Отзыв про "Отзывы ООО Фьючерс — Сервисный центр SONY"
-
Александр СавинМай 17, 2016Нас они тоже прокатили, морозились 3 недели, с менеджером не получилось ни разу соедениться, говорили сто он готов и сегодня привезут, после чего выяснялось что он не то что не готов, но и детали даже ещё нету. А сегодня мне позвонили и сказали что бы я приезжал и забирал устройство, так как они не могйт его отремонтировать, но при этом они забирали его из дома, на моё предложение вернуть его от туда от куда они его взяли, мне было отвечено что не рентабельно возить не отремонтированные устройства, но они могут его привезти за 400р. Как итог буду в ближайшие дни готовить заявление в роспотребнадзор, а планшет пусть у них полежит пока. Оставлял у них на сайте притензию, ответа на которую не последовало. Текст притензии: Добрый день! Хотел бы чтобы мне пояснили ситуацию с заказам 23376 от 28/04/16 на ремонт планшета sony xperia tablet. Мы выбрали ваш сервис по тому, что при сдаче планшета в ремонт нам сказали что займёт один, максимум два дня ремонт. Мы прождали 3 дня начали звонить, до менеджера дозвониться не получилось! Через неделю менеджер сам позвонил, извинился за задержку, и сказал что 18-00 привезёт отремонтированный планшет, аппарат не привезли и дозвониться так же не получилось. Через неделю я начал названивать. Вчера (12.05.2016) было совершено примерно 8-10 звонков с 10:00 до 19:00 по номеру +78124073082, ни разу не получилось соедениться с менеджером Дмитрием, который ведёт наш договор, было оставлено 3 сообщения с просьбой менеджеру отзвониться мне — результата 0! При общении с другими специалистами мне назывались разные даты исполнения заказа, завтра/послезавтра/через неделю! На прямой вопрос «что делать, если после завтра не будет готово», был дан ответ «можете брать автомат и приезжать всех расстреливать», было бы смешно если бы не было так грустно. Сегодня (13.05.2016) я так же начала с утра пытаться связаться с Дмитрием, так же было совершено огромное количество звонков, включая прямые соединения с менеджером, и оставлено 3 сообщения с просьбой перезвонить. Результата 0. На просьбу соединить меня с руководителем Дмитрия, в целях разъяснения ситуации, мне сказали что это может сделать только сам Дмитрий, дозвониться до которого я не могу как не пытался. Прошу в кротчайшие сроки адекватно разобраться с проблемой! И связаться со мной по номеру +7… с прояснением ситуации.
