Отзыв про "Твой мобильный сервис"
-
Орехов НиколайИюнь 24, 201502 октября 2014 года в ЗАО «Русская телефонная компания» был приобретен сотовый телефон Sony D5803 Xperia Z3 compact LTE black (далее по тексту «телефон»). По истечении двух месяцев с момента покупки в телефоне выявился дефект в динамике телефона. Из-за выявленного дефекта слабо работал динамик на громкой связи. Для устранения дефекта 15.01.2015 телефон был сдан на гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр и выдан обратно после устранения дефекта 16.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 16 февраля 2015 года № SC00008219. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе динамика был исправлен, но перестали работать микрофон при обычной связи и микрофон, при громкой связи (при громкой связи собеседник слышал сам себя). Повторно телефон был передан на гарантийный ремонт в тот же авторизированный сервисный центр 19.02.2016 и выдан обратно после устранения дефекта 25.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 25.02.2015 года № SC00010261. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе микрофона при обычной связи и микрофона, при громкой связи был исправлен, но появился новый дефект и телефон перестал заряжаться от зарядного устройства Док-станции. В очередной раз 02.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт и выдан обратно после устранения дефекта 03.03.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 03 марта 2015 года № SC000011403. Дефект по подзарядке телефона от зарядного устройства Док-станции устранили, но опять появился дефект микрофона на громкой связи, который возникал 2 ремонта назад. В очередной раз 17.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № 7700 – 2015 03 17 – 1 516 от 17.03.2015 и по текущее находится в сервисном центре. Первый раз из сервисного центра телефон был привезен курьером, примерно 14.04.2015, после чего телфон был отправлен обратно, т.к. в телефоне отсутствовал латок для sim карты, что являлось не полным комплектом телефона, и не позволяло корректно проверить его работоспособность. Повторно телефон привозили 27.04.2015 с лотком для sim карты, после чего телефон был отправлен обратно, т.к. лоток был сломан, фотографии в приложении. В результате постоянных дефектов и проведения гарантийных работ, телефоном пользоваться невозможно. Телефон требует постоянного ремонта ввиду его производственного дефекта и сервисный центр не может его устранить. Телефон является для покупателя главным и единственным средством связи. Невозможность использования телефона и постоянное обращение в сервисные центры неприемлемо для покупателя. При покупке телефона покупатель рассчитывал на репутацию производителя и заявленное производителем качество. В завершении после почти 2х месяцев после последней попытки вернуть мне телефон уже с нормальным лотком, купили новый, молодцы, принесли телефон с неработающим микрофоном. С этого дефекта вся эта свистопляска 19.02.2016 и началась. Прям круг замкнулся… сил нет При обращении в Sony для устранения постоянных дефектов телефона, Sony отказал выполнять какие-либо работы по причине того, что телефон ремонтировался не по гарантии. Но при этом сервисный центр утверждает, что они являются авторизированным сервисным центром и гарантия сохраняется.
