Отзыв про "Твой мобильный сервис"
-
Nikolay DeputamadreИюнь 15, 2016к сожалению пришлось отдать iMacRetina 5k в эту контору. знал бы с кем связываюсь — даже не стал бы близко подходить к ним. забрали аппарат и заявили что диагностика займет от 1 до 3 дней, хотя я пришел уже с диагнозом неработающего модуля блютуз. ну ладно, подождем пока они три дня будут делать работу которая программно занимает 20 минут! 3 дня прошло ни звонка ни смс о результатах. на 4 день позвонил сам и тут имел неосторожность познакомиться с их колл-центром и девицами которые там работают! это какой то ужас! мадам заявила что они не сообщают о результатах диагностики и мак уже в ремонте — жди 10 дней. проходит 10 дней и естественно остается только гадать о судьбе своего мака, так как никакого оповещения нет. звоню, еще более наглая и истеричная мадам из колл-центра заявляет что ремонт сделан и оборудование в отделе контроля качества (надо же, даже такой отдел есть, лучше бы был отдел по работе с клиентами) и надо ждать, но она не знает сколько. все мои попытки выяснить хоть приблизительные сроки этого «контроля» разбивались о эту девушку Евгению, которая как робот визжала мне в трубку про закон 45ти дней, квитанцию и еще кучу идиотских отговорок, вместо того чтобы ответить на мой логичный и безобидный вопрос. не давала мне слово сказать! что за наглость, вы кого на работу берете — уважаемый официальный сервис ? вы своих сотрудников инструктируете, кто в какой роли, кто клиент и как надо общаться с людьми ? я к вам привез оборудование которое стоит вагон денег и привез к вам, только потому что вы каким то чудом получили статус официального сервис-ценра, будьте добры относиться к своим клиентам подобающе, хотя бы научите вежливости. а если у них нет информации, то пусть не отвечают на звонки ибо логично, что если человек позвонил, то у него есть вопрос и на него надо знать ответ. я обратился в этот СЦ по гарантии, жаль что кому-то за знакомство с ними еще деньги приходится платить.
