Отзыв про "Твой мобильный сервис"
-
komissarow-2010Октябрь 7, 2016Телефон Samsung SM-A510F/DS Телефон приобретен 21 мая 2016 года. Первое обращение в сервисный центр Samsung 02.09.2016 (акт выполненных работ № SC00125099 от 02.09.2016) Причина обращения: зависающий интернет в режиме 3G при использовании 2-х сим карт разных операторов. По заявке была заменена материнская плата. Жалобы на работу интернета остались, телефон работает некорректно (виснет интернет) Второе обращение в сервисный центр Samsung 26.09.2016 (акт выполненных работ № SC00132483 от 29.09.2016) Причина обращения та же. Была заменена материнская плата. После ремонта ситуация та же: интернет работает некорректно. Кроме этого, телефон заряжается до отметки 19%. Появились претензии к громкости динамика (стал работать тише), слот для сим-карт ослаблен. Третье обращение со всеми вышеперечисленными жалобами 03.10.2016 (квитанция № 7725-2016 10 03-70 144) 06.10.2016 на сайте появился статус нашего заказа «готов к выдаче» и пришло SMS-уведомление о готовности телефона. 07.10.2016 мы обратились в сервис-центр за выдачей отремонтированного телефона. На вопрос: «какие ремонтные работы были произведены?», сотрудник сервисного центра ответил нам, что недостатков в устройстве не обнаружено. По нашей просьбе телефон был подключен к зарядному устройству (процент зарядки на телефоне значился 15%). Через 15-20 минут ожидания телефон зарядился до 19% и зарядка завершилась. Сотрудник сервисного центра предложил оставить нам телефон и зарядное устройство для повторного ремонта и тестирования. Мы попросили заменить недобросовестного инженера, производившего диагностику телефона. Вывод: 1.После ремонта устройства в сервис-центре,у телефона появляются новые поломки, которых раньше не было. 2.Недобросовестная работа инженеров сервис-центра, которые даже не проводят надлежащее тестирование по жалобам покупателей. Очень разочарованы таким отношением крупной компании к своим клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры!
