Отзыв про "Твой мобильный сервис"

• 

  Римидалв Вешаген

  Февраль 1, 2017

  Начну с того, что во всей истории рассказанной ниже, скорее всего виноват я. Отчасти. Но есть человеческий фактор, а есть специалисты своего дела. Это я к чему… 16.05.2016г. я стал владельцем телефона Microsoft Lumia 950 Dual Sim который через некоторое время вышел из строя ( «выгорел» дисплей ). 26.10.2016г. я вверяю чудо техники сервисному центру «Твой мобильный сервис». Возможно кто то мне не поверит, но свой девайс я получил вчера: 31.01.2017г. Т.е. прошло 77 дней. На мои звонки в сервисный центр бодро отвечал: — Устройство отправлено на !Фабрику производителя!!! Когда я пытался узнать когда он будет готов, следовал ответ: — Фабрика на запрос не отвечает. Так две недели подряд. Я пытался узнать, когда и где я перешёл дорогу фабрике или почему «Твой мобильный сервис» поссорился с этой фабрикой и при чём тут я. Ответ был один: : — Фабрика на запрос не отвечает… Мы ничего не знаем… Потом мне пришлось на чуть отвлечься от данного вопроса. И вот сопстна 31.01.2017г. мне приходит смс о том, что я могу забрать своего бедолагу. Радуясь, что вот она нечаянная радость я полетел в сервис. Там мне вручили акт заключение о том, что мой девайс неремонтопригоден по причине того, что отсутствует запасная часть №0206530. Это авторизованный сервисный центр. Помимо этого я узнаю, что ремонтом занималась не компания «Твой мобильный центр», а сторонняя фирма ООО «МТ Сервис». Это, я так понимаю, тот самый, который операторы сервиса называли: «фабрика производителя». Сокращая буков скажу так, в акте стоит не верная дата продажи телефона ( Сдавал то я телефон без каких либо документов, и никто меня ни о чём не спросил). Магазин в котором был приобретён телефон попросил документ с правильной датой. Не могу сказать, правы они или немного бюрократы, но, когда я приехал сегодня в «Твой мобильный сервис» с просьбой о корректирующей справке, мне коротко сказали, что они ни причём, это всё та компания… Которая ответ по два месяца не даёт… Максимум чем мне согласились помочь, послать запрос в «ту компанию» ( представительства которой оказались в полный рост в Москве) и ответ я получу в течении пяти дней, ну или немного больше. Я сам поехал в ту компанию, которая оказалась Осеннем бульваре. Я доехал не за два месяца. Меньше чем за час. Ехал и думал, сервисный центр, который судя по всему пользуется или почтой России или голубиной, наверно плохо разбирается в цифровых технологиях. При чем, со слов одного из сотрудников я узнал, что я такой первый!!! Ну, в смысле такая ситуация у них первый раз… Очень наверно верю. Но почему то не лестно. Впечатления Самые Негативные: 1) Отдают устройства в другие компании без всяких предупреждений. 2) Врут. По крайней мере в контактном центре. На счет офиса врать не буду. Может правда первый. 3) Они ни причем. Это всё другие компании, а они добрые и пушистые. Только вот на ощупь было мерзко.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *