Отзыв про "Дикси-сервис"
-
katerinaИюль 2, 2015Здравствуйте. Хочу рассказать вам свою историю общения с Дикси — сервисом. Купили ребенку в подарок на день рождения аппарат. С момента покупки прошла пара-тройка дней (даже не 14!).Сдали абсолютно новый (!!!) телефон (Самсунг С4) по гарантии. Телефон просто не ловил вай-фай (всё остальное работало нормально!), из чего сделали вывод — скорее всего заводской брак, что то с вайфайным модулем (что собственно и указали при сдаче). У компании поставщика видимо договор с Дикси. Интервал между покупкой и сдачей составил пару-тройку дней. Разумеется попользоваться им даже не успели. Ну.. сдали и сдали.. в квитанции стоит дата выдачи 31.07.15. 30.06.15 (к этому моменту телефон уже пару недель пролежал в сервисе.Статус стоял «в ремонте» (в поле «диагностика» было просто ПУСТО т.е. не сделана). Почитав отзывы нами было принято решение забрать аппарат. Позвонили в «Калужское» приемное отделение (куда сдали собственно) и сообщили об этом девушке -оператору. А дальше начинается самое интересное! Девушка сообщила, что телефон возможно будет забрать только 03.07.. Ну да ладно.. В пятницу — так в пятницу.. решили на всякий случай посмотреть статус по онлайн трэкингу. И ЧТО МЫ ВИДИМ!!??? «Диагностика: Вина клиента,Механическое повреждение,Микротрещина Статус: Без ремонта!!! Вы диагностику сделали???? Ребят.. я всё конечно понимаю, бизнес — ничего личного.. Но у вас совесть есть? Дочка разревелась увидев такую несправедливость! Она им даже не попользовалась! В коробочке лежал, как подарили!!!Вам сдали абсолютно новый телефон! Находящийся на гарантии! Какие микротрещины? Какие «вина клиента»????Вы хоть читаете, что написано в квитанции (причину обращения)??? Почитайте закон о защите прав потребителя. А лучше распечатайте и повесьте у себя в офисе, как методичку. Вообщем, в пятницу поедем забирать телефон (дочка жутко расстроена). Будем отдавать на независимую экспертизу. Нанимать юриста..такое бесчеловечное отношение нельзя просто так оставлять..Заявка 965477.
