Отзыв про "Телемама"

• 

  Денис Шишулин

  Октябрь 21, 2013

  Отдал ремонтировать iPad 3, проблема — деградирует прием беспроводных сетей. Купился на то, что всё у них в наличии (специально спрашивал по телефону), и что сделают они быстро, и гарантия год. Понятно, ничто мне не перезвонил, несмотря на обещания, ни через 2 часа, ни через 3, ни вообще в день, когда я сдал аппарат в ремонт. На следующий день, с трудом дозвонившись (у них там принято ответить на звонок «Сервисный центр, минуту!» и поставить звонок на ожидание. Через 5 минут звонок «случайно сбрасывается»), я ничего не узнал, но мне обещали, что мне «перезвонит менеджер», и даже поделились со мной его номером телефона. Стоит ли говорить, что «менеджер» трубку не брал, а металлическая тётя предлагала оставить ему сообщение. При очередном звонке в «сервис-центр» мне сообщили, что «у менеджера выходной, звоните послезавтра, аппарат в ремонте, сроков никто не знает». Сдал я аппарат в среду. В следующий вторник я выведал страшную тайну, что аппарат ОТДАЛИ МАСТЕРУ! Отдавали его 6 дней (ну да, ну да, в выходные «мастера» не работают). «Менеджер» сообщил, что у аппарата «контроллер питания выходит из строя, оттого низкий вольтаж, оттого не ловит сети». Надо сказать, что я не чужд электроники, правда, силовой. Но сильно подозреваю, что принципы одни и те же во всех электронных схемах, и мне никогда не понять, от чего это ЦИФРОВЫЕ блоки страдают от недостатка питания? Ну да ладно, положим, они правы, на то и мастера. «Менеджер» (я таки до него дозвонился!) мне сказал, что аппарат будет готов в четверг, 146%, точняк и верняк. В четверг (я!) дозвонился до «сервис-центра», и узнал, что «заказали запчасть, она не пришла, придет в пятницу, починим, в понедельник отдадим аппарат, 246%». Понедельник, если что, сегодня. С трудом дозвонился («подождите» было пару раз, в общей сложенности минут 10), потом мне сообщили, что «аппарат в ремонте» (какой сюрприз, надо же, кто бы мог подумать!). Только что позвонил «менеджер», сказал, что «самый крайний срок — завтра, вечером». Итого (аппарат еще не получен, и совершенно непонятно, что там с ним сделали, и сделали ли вообще что-то) — чистых две недели, запрошено пять с лишним тысяч. Резюмирую: Очень не советую. Хамоватые «деушки» на телефоне, один (судя по всему) «менеджер», с миллионом заказчиков, которым перезвонить просто физически не может. Уверен на сто процентов, контора — просто пункт приема, возят в какой-нибудь «Мак-центр» (кстати, тоже еще та помойка), где их самих постоянно прокидывают со сроками. Не сдавайте им ничего, никак с ними не связывайтесь и не имейте дела. Сломать, может, и не сломают, но точно не починят (ну, или починят что-то уж совсем простое за несусветные деньги). Плюс потеряете время и будете испытывать дискомфорт при общении. Тем более, что недостатка предложений по данным услугам, вроде как, нет. UPD: Вернули девайс. БЕЗ РЕМОНТА. Говорят, ревизия привезенной запчасти не подошла. Напоминаю — должны были поменять обвязку контроллера питания. Для непосвященных — обвязка контроллера питания это SMD-резисторы, конденсаторы. То есть, пассивные элементы, у которых В ПРИНЦИПЕ не бывает ревизий.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *