Отзыв про "Телемама"
-
crazy_mailsМарт 1, 2013.24.12.12 отдал xbox-360 в этот сервис с проблемой выхода HDMI. При подключении через HDMI не было звука и картинка была желтой. Взяли на диагностику, на следующий день позвонили, сказали что нужно заменить ШИМ + видео чип + прочистить систему охлаждения и набить её новой пастой. Стоить это удовольствие будет 4850р!!! А это ровно половина от стоимости новой консоли. Я задумался, разве могут быть такие поломки при том что консоль прекрасно работала через другой выход (тюльпаны). Была нормальная картинка и звук присутствовал. Подумал пару дней и согласился на ремонт. После праздников 12.01.13 мне позвонила девушка и сказала что консоль починили. Приехал на следующий день, оплатил 4850р и забрал. Каково было моё удивление, когда я приехал домой и подключил её. Та же проблема никуда не ушла. Звоню, опять общаюсь с девушкой. Она пытается мне по телефону объяснить, как нужно сделать ресет консоли. Делаю, ничего не меняется. 14.01.13 привожу им обратно. Опять оформляют говорят все посмотрят и отзвонят. Спустя примерно 2 недели надоело ждать, звоню сам. И опять девушка ничего не знает и говорит что ремонт может осуществляться до 30 дней. Звоню ровно через месяц 14.02.13 как обычно называю номер заказ наряда и девушка опять отвечает, что еще не готово. Я её вразумил, что уже месяц ровно прошел. И тут у нее произошло озарение!!! Ой, правда, извините — говорит она. Сейчас уточню у мастера и перезвоню вам. Жду, проходит где-то 30 мин, нервы не выдерживают, сам перезваниваю. И тут о чудо, она пообщалась с мастером и он до 19:00 должен убедиться все ли в порядке и они тут же перезвонят. Опять ни кто не перезвонил. На следующий день сам звоню. И опять милая девушка говорит все готово, я переспрашиваю точно? Да, точно! Я интересуюсь, могу ли я в этом убедиться у них в сервисе подключив к их телевизору. Она отвечает без проблем, просит меня взять кабель HDMI и блок питания. Приезжаю к ним, подключаем, картинка нормальная, а звука нет! Я в шоке!!! Спрашиваю, что будем делать? Девушка явно растерялась, не знала, что делать и куда бежать. Говорит ну оставляйте, а это была пятница. Я, понимая, что опять все зависает минимум до понедельника т.к. у них «мастера» не работают в выходные. Принимаю решение забрать консоль и проверить дома. Вдруг думаю у них что-то с телевизором. Приезжаю домой, подключаю, все то же самое… картинка желтая и нет звука. Звоню опять в офис, общаюсь с той же девушкой, и она говорит привозите, только уже с кабелем и блоком питания. Я вечером принимаю решение съездить к другу, подключить у него и проверить на 3х кабелях чтобы убедиться в том что у меня с телевизором все в порядке и с кабелями тоже. Проверил, его самсунг написал «Нет сигнала», на всех кабелях. У друга тоже имеется такой же xbox360, на котором я проверил свои кабеля и его консоль работает на них. Привез на следующий день в телемаму. Отдаю той же девушке, описываем, что с приставкой еще кабель и блок питания, рассказал ей что ездил к другу и проверял. Спрашиваю что дальше? Она говорит что мастер проверит сегодня и я вам завтра позвоню. Если не будет звука то в течении 10 дней оформим возврат. На следующий день звонка нет, ну это было понятно — воскресенье. Зачем только она тогда сказала, что позвонит. Звоню во вторник, интересуюсь что и как. Другая девушка отвечает что до 10 дней может происходить проверка. Плюю, жду 12 дней. 26.02.13 звоню сам, как обычно. И тут получаю просто немыслимый ответ!!! Мастер сказал, что консоль рабочая и у вас просто кабель отходит. Тут я не выдерживаю и на повышенных тонах говорю что они издеваются и предлагаю такой вариант — я привезу другую консоль и включу у них в офисе и если все заработает на моем кабеле то пусть возвращают деньги за якобы ремонт. Тут девушка напряглась и сказала сейчас я уточню все и перезвоню. Жду пол часа, опять нет от них звонка. Перезваниваю, говорят подождите еще 15 мин и вам перезвонят. Жду опять, перезванивают, и говорят что сейчас опять мастер посмотрит до вечера и большая вероятность, что вам вернут деньги и мы не можем починить. Жду звонка, и как по закону не перезванивают. Звоню сам 01.03.2013 уточняю могу ли подъехать забрать консоль и деньги, девушка говорит «да», приезжайте. Приезжаю, даю все заказ наряды с чеком и т.д. Приносят консоль, без блока питания и кабеля HDMI. Я сообщаю что еще был кабель и блок питания. Она удивляется, ну конечно она же овощ и не видит что в заказ наряде написано. Ищут у себя в коморке, приносят только блок питания. И говорят те самые девушки, что не могут найти кабель. Я в шоке!!! Как так??? Девушка перезванивает мастеру и оказывается что кабель где то на складе. После этого девушка просит меня подождать 1,5 часа или приехать в другой раз!!! Тут я срываюсь и на повышенных тонах пытаюсь донести до них что это полный бред. Не знаю с какой луны они там упали но это верх неуважения клиентов. Девушка ушла в коморку, долго разговаривала с каким то мастером и пришла ко мне передала трубку чтобы я пообщался. Это был какой то старший мастер, как он представился, который в совершенно хамской форме просил меня подождать 1,5 часа. После моих попыток объяснить ему что они неправы. Я предложил альтернативный вариант решения проблемы. Чтобы они курьером мне доставили кабель, на что этот хам сказал что курьерская доставка стоит 300р!!! Я попытался объяснить, что это их проблема и что платить за их ошибки я не намерен. Но он, будучи видимо с другой планеты сказал, что курьер бесплатно не поедет. Я сказал что ждать не буду и в 7й раз к ним не поеду. Сказал что буду решать этот вопрос в понедельник и только через руководство данной «шарашкиной конторы»!!! Вот такой опыт, сижу и думаю теперь куда бы написать и как бы наказать данный сервис, хотя на мой взгляд его нужно просто закрыть!
